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# Insignia de Canal de Llamada

## Qué es

Muestra por qué canal llegó cada llamada, directamente en el registro de la llamada dentro de la conversación. Un pequeño icono de canal aparece junto a la entrada de la llamada, para distinguir una llamada de WhatsApp.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/sVJQEvUiJDQ5GMni/images/customjs/call-channel-badge.gif?s=e8d6bb6e0df50a6659c5fa0b58659a29" alt="Insignia de Canal de Llamada" width="308" height="126" data-path="images/customjs/call-channel-badge.gif" />
</Frame>

## Cómo activarla

<Steps>
  <Step>
    Abre tu **panel de GoGHL**.
  </Step>

  <Step>
    Ve a la configuración de **Script Personalizado**.
  </Step>

  <Step>
    Activa el interruptor de **Insignia de Canal de Llamada**.
  </Step>
</Steps>

Solo a nivel de agencia. El interruptor se aplica a todas las subcuentas a la vez. Si aún no has instalado el script de JS Personalizado, completa primero la [configuración única](/es/custom-js/overview).

## Cómo usarla

No hay nada más que configurar. Una vez activado el interruptor, cada entrada de llamada en la conversación muestra una insignia de canal:

* Se añade un pequeño icono de canal al avatar del contacto junto a la entrada de la llamada
* El estado de la llamada (por ejemplo, **Sin respuesta**) y la hora se muestran como siempre

## Notas y limitaciones

* La insignia se muestra solo en las entradas de llamada; los mensajes normales no cambian

***

## Soporte

Si necesitas ayuda con la configuración o el onboarding:

* Soporte por WhatsApp: [Chatea por WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hola%2C%20necesito%20ayuda%20con%20Insignia%20de%20Canal%20de%20Llamada.)
* Correo: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)


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