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# Confirmaciones de Lectura

## Qué es

Muestra cuándo los contactos han leído los mensajes que envías en el chat, para que siempre sepas si tu mensaje ha llegado.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/nkol9TEqQOFHzV1g/images/customjs/read-receipts.gif?s=64d8d8eb2aadbc0972aec9a175ab12fe" alt="Confirmaciones de Lectura" width="520" height="434" data-path="images/customjs/read-receipts.gif" />
</Frame>

## Cómo activarla

<Steps>
  <Step>
    Abre tu **panel de GoGHL**.
  </Step>

  <Step>
    Ve a la configuración de **Script Personalizado**.
  </Step>

  <Step>
    Activa el interruptor de **Confirmaciones de Lectura**.
  </Step>
</Steps>

Solo a nivel de agencia. El interruptor se aplica a todas las subcuentas a la vez. Si aún no has instalado el script de JS Personalizado, completa primero la [configuración única](/es/custom-js/overview).

## Cómo usarla

No hay nada más que configurar. Una vez activado el interruptor, cada mensaje saliente muestra un estado de entrega junto a su hora:

* **Una marca**: el mensaje fue enviado
* **Dos marcas grises**: el mensaje fue entregado al teléfono del contacto
* **Dos marcas verdes**: el contacto ha leído el mensaje

## Notas y limitaciones

* El estado de lectura depende de que el contacto tenga activadas las confirmaciones de lectura en WhatsApp
* Se aplica a los mensajes enviados desde el CRM y a los mensajes sincronizados desde otro dispositivo

***

## Soporte

Si necesitas ayuda con la configuración o el onboarding:

* Soporte por WhatsApp: [Chatea por WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hola%2C%20necesito%20ayuda%20con%20Confirmaciones%20de%20Lectura.)
* Correo: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)


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