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# Formateador de Respuestas

## Qué es

Da formato a las respuestas citadas en el CRM para que se vean como en WhatsApp. Cuando un contacto responde a un mensaje, o tú respondes desde tu teléfono, el mensaje citado se muestra encima del texto de la respuesta en lugar de como texto sin formato, dando a cada respuesta un contexto claro dentro de la conversación.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/nkol9TEqQOFHzV1g/images/customjs/reply-formatter.gif?s=7991787176a1cfa0a10d4eb608c60e7e" alt="Formateador de Respuestas" width="600" height="212" data-path="images/customjs/reply-formatter.gif" />
</Frame>

## Cómo activarla

<Steps>
  <Step>
    Abre tu **panel de GoGHL**.
  </Step>

  <Step>
    Ve a la configuración de **Script Personalizado**.
  </Step>

  <Step>
    Activa el interruptor de **Formateador de Respuestas**.
  </Step>
</Steps>

Solo a nivel de agencia. El interruptor se aplica a todas las subcuentas a la vez. Si aún no has instalado el script de JS Personalizado, completa primero la [configuración única](/es/custom-js/overview).

## Cómo usarla

No hay nada más que configurar. Una vez activado el interruptor, las respuestas citadas en la conversación se muestran con el formato de WhatsApp:

* Las respuestas de un contacto muestran el mensaje original citado encima del texto de la respuesta
* Las respuestas enviadas desde tu teléfono o WhatsApp Web se sincronizan en el CRM con el mensaje citado y una etiqueta de **Enviado desde otro dispositivo**

## Notas y limitaciones

* Citar un mensaje desde dentro del CRM aún no está disponible. Esta función solo da formato a las respuestas que se citaron en WhatsApp
* Los mensajes normales que no son respuestas no cambian

***

## Soporte

Si necesitas ayuda con la configuración o el onboarding:

* Soporte por WhatsApp: [Chatea por WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hola%2C%20necesito%20ayuda%20con%20Formateador%20de%20Respuestas.)
* Correo: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)


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