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# Lista negra de números

## Qué es[​](#qué-es "Enlace directo al Qué es")

Bloquea los mensajes entrantes de WhatsApp de números de teléfono específicos en un número de WhatsApp. Cualquier mensaje de un número en la lista negra se descarta de forma silenciosa antes de llegar a tu CRM, por lo que nunca aparece en tus conversaciones. Todos los demás números siguen llegando con normalidad, y los mensajes salientes que envías desde tu CRM nunca se ven afectados.

## Dónde encontrarlo[​](#dónde-encontrarlo "Enlace directo al Dónde encontrarlo")

<Steps>
  <Step>
    Ve a Ubicaciones → Números de WhatsApp
  </Step>

  <Step>
    Abre una instancia (ej., WhatsApp #1)
  </Step>

  <Step>
    En el panel derecho, busca "Blacklisted Numbers" y haz clic en Add Numbers (o Manage)
  </Step>

  <Step>
    Introduce uno o más números en formato internacional (ej. +919876543210) y guarda con Save Settings
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/LSvRn_7x0nSK_54A/images/features/img/blacklist-numbers.gif?s=6068eb42997256718e143d200a07fc38" alt="Sección Blacklisted Numbers en la página de la instancia de WhatsApp" width="1920" height="1296" data-path="images/features/img/blacklist-numbers.gif" />
</Frame>

Solo a nivel de instancia. Cada número de WhatsApp mantiene su propia lista negra.

## Cómo funciona[​](#cómo-funciona "Enlace directo al Cómo funciona")

* Agrega números de teléfono a la lista negra en formato internacional (E.164), incluyendo el código de país (ej. +91). Puedes pegar varios a la vez, separados por comas o saltos de línea.
* Los mensajes entrantes de cualquier número en la lista negra - directos o de grupo - se descartan antes de llegar a tu CRM.
* Todos los demás números siguen funcionando con normalidad, y los mensajes salientes que envías desde tu CRM nunca se ven afectados.

Los números se comparan por su número internacional completo, así que guárdalos con el código de país. Las entradas inválidas se rechazan al agregarlas. Puedes incluir hasta 1000 números en la lista negra por número de WhatsApp.

## Cuándo usar[​](#cuándo-usar "Enlace directo al Cuándo usar")

* Bloquear spam o remitentes no deseados recurrentes en un número específico
* Impedir que un contacto problemático conocido sature la bandeja de tu CRM
* Mantener limpio un número con mucho tráfico sin dejar de recibir del resto

## Notas y limitaciones[​](#notas-y-limitaciones "Enlace directo al Notas y limitaciones")

* Se aplica solo a la instancia seleccionada; otros números de WhatsApp mantienen sus propias listas negras
* Afecta solo a los mensajes entrantes - no bloquea ni cambia los mensajes salientes que envías desde tu CRM
* No elimina conversaciones ni mensajes ya sincronizados
* Los remitentes en la lista negra se descartan de forma silenciosa - no reciben ninguna notificación ni error
* Los cambios se aplican de inmediato - no es necesario reconectar el número

***

## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Soporte WhatsApp: [Chat en WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hola%2C%20necesito%20ayuda%20con%20la%20lista%20negra%20de%20n%C3%BAmeros.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)