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# Configuración de WhatsApp

> Sigue estos simples pasos para conectar tu cuenta de WhatsApp a tu CRM de GoHighLevel a través de GoGHL.ai y poder enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente dentro de tus conversaciones del CRM.

<Check>
  GoGHL.ai vincula tu número real de WhatsApp con tu CRM. Cada mensaje que envías desde el CRM sale desde tu propio WhatsApp, y cada respuesta se sincroniza directamente de vuelta a tus conversaciones del CRM, sin números de terceros, sin aprobación de la API de WhatsApp Business.
</Check>

<Note>
  ¿Ya conectaste WhatsApp como un **proveedor de SMS** personalizado? Cámbialo con [Configuración heredada de WhatsApp](/es/whatsapp/sms-provider-setup).
</Note>

***

## Vídeo de Configuración Completa[​](#vídeo-de-configuración-completa "Enlace directo al Vídeo de Configuración Completa")

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/J6GPSFy0MTY?modestbranding=1&rel=0" title="YouTube video player" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowFullScreen />

***

## Lo Que Necesitas Antes de Empezar[​](#lo-que-necesitas-antes-de-empezar "Enlace directo al Lo Que Necesitas Antes de Empezar")

* Una cuenta de [GoGHL.ai](https://app.goghl.ai/login) (prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta requerida)
* Una cuenta de GoHighLevel con al menos una sub-cuenta / ubicación
* El teléfono con tu cuenta de WhatsApp activa a la mano, para escanear un código QR

***

## Parte 1: Conecta tu CRM e Instala la App del Marketplace[​](#parte-1-conecta-tu-crm-e-instala-la-app-del-marketplace "Enlace directo al Parte 1: Conecta tu CRM e Instala la App del Marketplace")

Primero, conecta tu CRM e instala la aplicación del marketplace para que WhatsApp aparezca como un canal en tu sub-cuenta.

<Steps>
  <Step title="Regístrate en GoGHL.ai">
    Visita [GoGHL.ai](https://app.goghl.ai/login) y crea una cuenta usando tu cuenta de Google o tu correo electrónico. Una vez que inicies sesión, tu **prueba gratuita** comenzará inmediatamente (7 días gratis, sin tarjeta requerida).
  </Step>

  <Step title="Conecta tu Cuenta de HighLevel">
    Ve a tu panel y haz clic en el botón **Conectar**, luego sigue la incorporación para conectar tus sub-cuentas.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/sms/assets/images/Blur_Connect-your-Highlevel-with-GoGhl-8ad0dbbd9621f06792166328f0ac14d6.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=3d06564bb836312c806b5a2007c54f24" alt="Conecta tu cuenta de HighLevel con GoGHL.ai" width="2850" height="1590" data-path="images/sms/assets/images/Blur_Connect-your-Highlevel-with-GoGhl-8ad0dbbd9621f06792166328f0ac14d6.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Instala la App del Marketplace en las Sub-cuentas">
    Instala la aplicación del marketplace en tus sub-cuentas. Si eres un **usuario de agencia**, elige **Instalar en todas las ubicaciones** y habilita la instalación automática para futuras ubicaciones.

    <Check>
      Para una configuración más fácil, haz clic en **Seleccionar Todas** para instalar en todas las sub-cuentas a la vez.
    </Check>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/sms/assets/images/sms-install-marketplace-app-f33cb17bc4015c05f516970ce500a7c2.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=cb21f82a8c69a2e7fa4d6b3e1799f0af" alt="Instala la aplicación del marketplace en todas las ubicaciones" width="2878" height="1550" data-path="images/sms/assets/images/sms-install-marketplace-app-f33cb17bc4015c05f516970ce500a7c2.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Elige el Canal de WhatsApp">
    Cuando se te pregunte qué canal de mensajería configurar, elige **WhatsApp**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/vzt4xop8mfhKGrG3/images/sms/assets/images/sms-pick-channel-89b87ce0a34b42bfe2d265ccf80ed658.png?fit=max&auto=format&n=vzt4xop8mfhKGrG3&q=85&s=60686292b89ee81b0ea625f26c170e29" alt="Elige un canal de mensajería" width="2870" height="1516" data-path="images/sms/assets/images/sms-pick-channel-89b87ce0a34b42bfe2d265ccf80ed658.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecciona la Sub-cuenta a Conectar">
    Elige la ubicación que deseas conectar. Siempre puedes conectar más de una después.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/sms/assets/images/Select-sub-account-fd1f5b43d552e571910ed14f64d47573.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=c5ef529939352843f67301ad83056599" alt="Seleccionar sub-cuenta" width="2840" height="1512" data-path="images/sms/assets/images/Select-sub-account-fd1f5b43d552e571910ed14f64d47573.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

***

## Parte 2: Conecta tu Número de WhatsApp[​](#parte-2-conecta-tu-número-de-whatsapp "Enlace directo al Parte 2: Conecta tu Número de WhatsApp")

Con la aplicación instalada, vincula tu número de WhatsApp escaneando un código QR, exactamente como WhatsApp Web.

<Steps>
  <Step title="Abre la Pantalla de Conexión">
    Ve a la pestaña **Message hub** en tu sub-cuenta (o abre el [panel de GoGHL.ai](https://app.goghl.ai/dashboard/)), luego haz clic en **Conectar** y espera a que aparezca el código QR.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/getting-started/assets/images/goghl-connect-whatsapp-ac884b9a1adaff649811f18733ecc005.gif?s=51f32d84c740c32868f61a5439abd0e4" alt="GoGHL.ai conectar WhatsApp con código QR" width="1920" height="1031" data-path="images/getting-started/assets/images/goghl-connect-whatsapp-ac884b9a1adaff649811f18733ecc005.gif" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Escanea el Código QR Desde tu Teléfono">
    En el teléfono con tu cuenta de WhatsApp, abre:

    `WhatsApp → Configuración → Dispositivos Vinculados → Vincular un Dispositivo → Escanear QR`

    Apunta tu cámara al código QR en la pantalla.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/getting-started/assets/images/ghl-onboarding-mobile-qr-5986cd8480b478ec9fa25a4024a9af2f.jpg?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=ef82ad5d8d2992ebaf02175f337c9c4a" alt="Escanea el código QR desde WhatsApp en tu teléfono" width="3860" height="2171" data-path="images/getting-started/assets/images/ghl-onboarding-mobile-qr-5986cd8480b478ec9fa25a4024a9af2f.jpg" />
    </Frame>

    <Note>
      Estas son capturas de pantalla de iOS, el flujo de Android puede variar ligeramente. ¿No puedes escanear el código QR? Usa [Iniciar sesión con número de teléfono](/es/whatsapp/link-with-phone-number) en su lugar.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Espera la Confirmación">
    Espera unos momentos. Verás una confirmación en tu consola una vez que WhatsApp esté conectado, tu número ahora está listo para usar.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/getting-started/assets/images/goghl-wa-confirmation-36d58389a20eb4f439ca491330d978e2.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=4b78287c1b97dc0d141f88aa8d2b38f5" alt="Confirmación de WhatsApp conectado de GoGHL.ai" width="1920" height="1080" data-path="images/getting-started/assets/images/goghl-wa-confirmation-36d58389a20eb4f439ca491330d978e2.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

***

## Parte 3: Envía un Mensaje de Prueba[​](#parte-3-envía-un-mensaje-de-prueba "Enlace directo al Parte 3: Envía un Mensaje de Prueba")

Confirmemos que todo funciona de principio a fin.

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Contactos → selecciona un contacto → Enviar Mensaje**.
  </Step>

  <Step>
    Elige **WhatsApp** en el menú desplegable de tipo de mensaje.
  </Step>

  <Step>
    Escribe un mensaje de prueba rápido y haz clic en **Enviar**.
  </Step>

  <Step>
    Confirma que el mensaje se **envía correctamente** y que la **respuesta se recibe**, ambos deberían aparecer en tus Conversaciones del CRM.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/getting-started/assets/images/goghl-verify-setup-14e6c7703f5cafe21b344427fc3f4d5c.gif?s=211a031f1ed81aaeb5de623e7eeb397a" alt="Envía un mensaje de prueba de WhatsApp y verifica la configuración" width="1920" height="1038" data-path="images/getting-started/assets/images/goghl-verify-setup-14e6c7703f5cafe21b344427fc3f4d5c.gif" />
</Frame>

<Check>
  ¡Hurra, has completado la configuración! Tu número de WhatsApp ahora está completamente conectado a tu CRM.
</Check>

***

## ¿Tu Número Necesita una Clave de Acceso?[​](#tu-número-necesita-una-clave-de-acceso "Enlace directo al ¿Tu Número Necesita una Clave de Acceso?")

Algunos números ahora requieren una **clave de acceso** para vincularse, por lo que el escaneo QR habitual no los conecta. Si ese es tu caso, sigue los pasos guiados en el navegador.

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Conectar con una clave de acceso" icon="key" href="/es/whatsapp/connect-with-passkey">
    Vincula números que requieren una clave de acceso usando un script guiado en tu navegador cuando el escaneo del QR no conecta.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Mantén tu Número Seguro[​](#mantén-tu-número-seguro "Enlace directo al Mantén tu Número Seguro")

Los bloqueos de WhatsApp son la razón #1 por la que los números dejan de funcionar. Antes de empezar a enviar mensajes a gran escala, configura la protección:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Estrategia de Calentamiento" icon="fire" href="/es/safety-and-protection/warmup-strategy">
    Aumenta gradualmente el envío en un número nuevo para que WhatsApp confíe en él.
  </Card>

  <Card title="Modo Goteo" icon="droplet" href="/es/safety-and-protection/drip-mode">
    Espacia tus mensajes automáticamente para pasar desapercibido.
  </Card>

  <Card title="Proxy Residencial" icon="shield-halved" href="/es/safety-and-protection/residential-proxy">
    Enruta el tráfico a través de una IP que coincida con tu ubicación para reducir el riesgo de bloqueo.
  </Card>

  <Card title="Múltiples Instancias" icon="layer-group" href="/es/multiple-instances/overview">
    Distribuye el volumen entre varios números conectados por ubicación.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Lista de Verificación Final[​](#lista-de-verificación-final "Enlace directo al Lista de Verificación Final")

Mantén tu conexión de WhatsApp funcionando de manera confiable:

* El teléfono con la cuenta de WhatsApp vinculada permanece **en línea** y cargado
* Estás siguiendo las [pautas de seguridad](/es/safety-and-protection/introduction) (calentamiento, modo goteo)
* Solo **una** cuenta de WhatsApp está conectada por instancia
* La aplicación del marketplace está instalada en la sub-cuenta desde la que envías mensajes
* WhatsApp está seleccionado como el **proveedor de conversaciones** para la ubicación

***

## Solución de Problemas[​](#solución-de-problemas "Enlace directo al Solución de Problemas")

Si WhatsApp no se conecta o los mensajes no se envían, revisa esto en orden:

| Síntoma                                | Solución                                                                                                                   |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El código QR no se escanea             | Actualiza para obtener un código nuevo, o usa [Iniciar sesión con número de teléfono](/es/whatsapp/link-with-phone-number) |
| Se desconecta poco después de vincular | Mantén el teléfono en línea; revisa [Notificaciones de Desconexión](/es/whatsapp/disconnection-notifications)              |
| Los mensajes no se envían              | Confirma que WhatsApp es el proveedor de conversaciones y que la app está instalada en esa sub-cuenta                      |
| El número fue bloqueado / restringido  | Revisa [Bloqueos y Restricciones](/es/safety-and-protection/bans-and-restrictions) y habilita las funciones de seguridad   |
| Las respuestas no llegan al CRM        | Vuelve a revisar la conexión en el Message hub y reconecta si el estado no es **Conectado**                                |

**¡Empieza a enviar mensajes!** Tu número de WhatsApp ahora es un canal completamente conectado en tu CRM.

***

## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Soporte WhatsApp: [Chat en WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hola%2C%20necesito%20ayuda%20con%20Configuraci%C3%B3n%20de%20WhatsApp.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)