> ## Documentation Index
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# Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp

> A ação  é uma ação de fluxo de trabalho personalizada do WhatsApp provider que envia mensagens para grupos de WhatsApp diretamente dos seus fluxos de trabalho do CRM. Automatize notificações para a equipe, atualizações para clientes e anúncios em grupos sem intervenção manual.

> Por que isso importa: Enviar atualizações manualmente para grupos de WhatsApp consome tempo e é fácil de esquecer. Agora você pode automatizar mensagens para grupos acionadas por qualquer evento do CRM - novos leads, agendamentos, envios de formulários e muito mais.

***

## Principais Benefícios[​](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")

**Atualizações de Grupo Automatizadas** - Envie notificações para a equipe automaticamente

**Zero Mensagens Manuais** - Elimine mensagens repetitivas nos grupos

**Integração com Fluxos de Trabalho** - Combine com qualquer gatilho do CRM para uma automação poderosa

**Suporte a Anexos** - Inclua imagens ou vídeos via URL

**Variáveis Personalizadas** - Personalize as mensagens com dados do contato e do gatilho

***

## Quem Deve Usar[​](#quem-deve-usar "Link direto para Quem Deve Usar")

**Equipes de Vendas** - Notifique os grupos da equipe quando novos leads chegarem

**Equipes de Suporte** - Alerte os grupos de suporte quando tickets forem criados

**Agências** - Atualize os grupos de clientes sobre o progresso das campanhas automaticamente

**Operações** - Envie resumos diários ou atualizações de status para grupos internos

**Gestores** - Receba relatórios automatizados sobre a atividade da equipe

***

## Requisitos[​](#requisitos "Link direto para Requisitos")

Antes de usar esta ação:

<Steps>
  <Step>
    **Atualize seu app WhatsApp provider** para a versão mais recente

    * Vá para **Marketplace de Apps → Apps Instalados → WhatsApp provider → Atualizar**
  </Step>

  <Step>
    **Permita os grupos** nas Configurações do WhatsApp

    * Os grupos precisam estar habilitados no seu painel de WhatsApp antes de aparecerem na lista suspensa da ação
  </Step>
</Steps>

***

## Como Configurar[​](#como-configurar "Link direto para Como Configurar")

### Passo 1: Permita Grupos nas Configurações do WhatsApp[​](#passo-1-permita-grupos-nas-configurações-do-whatsapp "Link direto para Passo 1: Permita Grupos nas Configurações do WhatsApp")

<Steps>
  <Step>
    Vá para **WhatsApp** na sua barra lateral
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Gerenciar** na sua instância do WhatsApp
  </Step>

  <Step>
    Navegue até as configurações de grupos
  </Step>

  <Step>
    **Permita** os grupos que você quer usar nos fluxos de trabalho
  </Step>

  <Step>
    Salve suas configurações
  </Step>
</Steps>

> **Importante:** Somente os grupos permitidos aparecerão na lista suspensa da ação.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/actions/assets/images/Group-settings-8fcb4595d9b24f932602b7d956537517.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=6e5bd5cf16074f9a59cae66a3ccba1f6" alt="Group Settings" width="2879" height="1617" data-path="images/automation/actions/assets/images/Group-settings-8fcb4595d9b24f932602b7d956537517.png" />
</Frame>

### Passo 2: Crie ou Edite um Fluxo de Trabalho[​](#passo-2-crie-ou-edite-um-fluxo-de-trabalho "Link direto para Passo 2: Crie ou Edite um Fluxo de Trabalho")

<Steps>
  <Step>
    Vá para **Automação → Fluxos de Trabalho**
  </Step>

  <Step>
    Crie um novo fluxo de trabalho ou edite um existente
  </Step>

  <Step>
    Adicione o gatilho desejado (Formulário Enviado, Agendamento Marcado, Resposta do Cliente, etc.)
  </Step>
</Steps>

### Passo 3: Adicione a Ação[​](#passo-3-adicione-a-ação "Link direto para Passo 3: Adicione a Ação")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **+** ou **Adicionar Nova Ação** depois do seu gatilho
  </Step>

  <Step>
    Mude para a aba **Apps**
  </Step>

  <Step>
    Clique no ícone do app **WhatsApp provider**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/actions/assets/images/Apps-add-sendgroup-e8db1d50d22541b8511983da176e462f.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=0b8c99f32f34b74ddeca5a420daee485" alt="Apps Add Sendgroup" width="2879" height="1618" data-path="images/automation/actions/assets/images/Apps-add-sendgroup-e8db1d50d22541b8511983da176e462f.png" />
</Frame>

### Passo 4: Configure a Ação[​](#passo-4-configure-a-ação "Link direto para Passo 4: Configure a Ação")

| Campo                 | Obrigatório | Descrição                                        |
| --------------------- | ----------- | ------------------------------------------------ |
| **Mensagem**          | Sim         | O texto da mensagem a enviar (suporta variáveis) |
| **Anexo**             | Não         | URL pública de uma imagem ou vídeo               |
| **Grupo de WhatsApp** | Sim         | Selecione entre os seus grupos permitidos        |

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/actions/assets/images/Send-group-message-bb26633c07c42c7a4b6991dbd07be4c5.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=e55294215044df5aa5909cb8dea79a29" alt="Send Group Message" width="2879" height="1621" data-path="images/automation/actions/assets/images/Send-group-message-bb26633c07c42c7a4b6991dbd07be4c5.png" />
</Frame>

### Passo 5: Salve e Publique[​](#passo-5-salve-e-publique "Link direto para Passo 5: Salve e Publique")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **Salvar ação**
  </Step>

  <Step>
    Revise seu fluxo de trabalho completo
  </Step>

  <Step>
    Alterne de **Rascunho** para **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Explicação dos Campos da Ação[​](#explicação-dos-campos-da-ação "Link direto para Explicação dos Campos da Ação")

### Campo de Mensagem[​](#campo-de-mensagem "Link direto para Campo de Mensagem")

Digite a mensagem que você quer enviar. Você pode:

* Digitar texto simples
* Usar **variáveis personalizadas** (clique no ícone de etiqueta para inserir)
* Incluir emojis
* Usar quebras de linha para formatação

**Exemplo com variáveis:**

```text theme={null}
 New Lead Alert! Name: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}Phone: {{contact.phone}}Email: {{contact.email}} Please follow up within 5 minutes!
```

### Campo de Anexo[​](#campo-de-anexo "Link direto para Campo de Anexo")

Cole uma URL direta para um arquivo de imagem ou vídeo. Este campo é opcional.

**Formatos suportados:** PNG, JPG, JPEG, GIF, WebP, MP4, MOV

**Requisitos:**

* A URL deve ser acessível publicamente
* Link direto para o arquivo (não para uma página web)
* Tamanho do arquivo inferior a 16MB para vídeos

### Lista Suspensa de Grupo de WhatsApp[​](#lista-suspensa-de-grupo-de-whatsapp "Link direto para Lista Suspensa de Grupo de WhatsApp")

Selecione o grupo de destino. Somente os grupos **permitidos** nas suas Configurações do WhatsApp aparecerão.

Se você não vê o seu grupo:

<Steps>
  <Step>
    Vá para **WhatsApp → Gerenciar**
  </Step>

  <Step>
    Permita o grupo nas configurações
  </Step>

  <Step>
    Volte ao fluxo de trabalho e atualize a página
  </Step>
</Steps>

***

## Exemplos de Casos de Uso[​](#exemplos-de-casos-de-uso "Link direto para Exemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Notificação de Novo Lead[​](#caso-de-uso-1-notificação-de-novo-lead "Link direto para Caso de Uso 1: Notificação de Novo Lead")

Alerte sua equipe de vendas quando um novo lead enviar um formulário.

**Gatilho:** Formulário Enviado

**Ação:** Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp

* **Grupo:** Equipe de Vendas
* **Mensagem:**

```text theme={null}
 NEW LEAD ALERT Name: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}Phone: {{contact.phone}}Email: {{contact.email}}Source: {{contact.source}} First person to respond wins! 
```

***

### Caso de Uso 2: Notificação de Agendamento[​](#caso-de-uso-2-notificação-de-agendamento "Link direto para Caso de Uso 2: Notificação de Agendamento")

Notifique sua equipe de operações quando um novo agendamento for marcado.

**Gatilho:** Agendamento Marcado

**Ação:** Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp

* **Grupo:** Equipe de Operações
* **Mensagem:**

```text theme={null}
 New Appointment Booked Client: {{contact.name}}Service: {{appointment.title}}Date: {{appointment.start_date}}Time: {{appointment.start_time}} Please ensure everything is ready.
```

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Link direto para Notas Importantes")

### Detalhes Técnicos[​](#detalhes-técnicos "Link direto para Detalhes Técnicos")

* As mensagens são enviadas do seu número de WhatsApp conectado
* Os grupos precisam ser **permitidos primeiro** nas Configurações do WhatsApp
* Suporta texto, emojis e um anexo por mensagem
* Funciona com todos os gatilhos padrão de fluxos de trabalho do CRM

### Boas Práticas[​](#boas-práticas "Link direto para Boas Práticas")

* Mantenha as mensagens concisas e fáceis de ler
* Use apenas as variáveis relevantes
* Teste antes de publicar
* Não notifique em excesso: mensagens demais causam fadiga

***

## Perguntas Frequentes[​](#perguntas-frequentes "Link direto para Perguntas Frequentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso enviar para vários grupos a partir de um único fluxo de trabalho?">
    Sim. Adicione várias ações "Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp", cada uma direcionada a um grupo diferente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que não vejo meu grupo na lista suspensa?">
    Os grupos precisam ser **permitidos** primeiro nas Configurações do WhatsApp. Vá para WhatsApp → Gerenciar → Configurações de Grupos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso incluir imagens ou vídeos?">
    Sim. Cole uma URL pública no campo Anexo. Formatos suportados: PNG, JPG, GIF, WebP, MP4, MOV.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece se o WhatsApp estiver desconectado?">
    A mensagem não será enviada. Recomendamos configurar o gatilho WhatsApp Desconectado para receber alertas quando seu número ficar offline.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou onboarding:

* Suporte WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20Send%20WhatsApp%20Group%20Message.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)