> ## Documentation Index
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# Enviar iMessage

> A ação  é uma ação de fluxo de trabalho personalizada que envia um iMessage para um contato diretamente dos seus fluxos de trabalho do CRM, usando seu dispositivo Apple conectado. Automatize respostas, confirmações, lembretes e follow-ups sem enviar nada manualmente.

> Por que isso importa: Responder manualmente aos contatos pelo iMessage não escala. Com esta ação você pode enviar iMessages personalizados acionados por qualquer evento do CRM - novos leads, agendamentos, envios de formulários, respostas e muito mais.

***

## Principais Benefícios[​](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")

**Mensagens Automatizadas** - Envie iMessages automaticamente a partir de qualquer fluxo de trabalho

**Conteúdo Personalizado** - Use variáveis personalizadas para adaptar cada mensagem

**Suporte a Anexos** - Inclua uma imagem, vídeo ou arquivo com sua mensagem

**Suporte a Múltiplos Dispositivos** - Escolha qual dispositivo Apple conectado envia a mensagem

**Integração com Fluxos de Trabalho** - Combine com qualquer gatilho do CRM para uma automação poderosa

***

## Quem Deve Usar[​](#quem-deve-usar "Link direto para Quem Deve Usar")

**Equipes de Vendas** - Faça follow-up instantâneo com novos leads pelo iMessage

**Equipes de Suporte** - Envie confirmações e atualizações automaticamente

**Agências** - Automatize as mensagens voltadas ao cliente em todas as subcontas

**Operações** - Envie lembretes, alertas e atualizações de status

**Profissionais de Marketing** - Entregue contatos de iMessage oportunos e personalizados

***

## Requisitos[​](#requisitos "Link direto para Requisitos")

Antes de usar esta ação:

<Steps>
  <Step>
    **Atualize seu app iMessage provider** para a versão mais recente

    * Vá para **Marketplace de Apps → Apps Instalados → iMessage provider → Atualizar**
  </Step>

  <Step>
    **Conecte uma instância nativa (dispositivo Apple)**

    * Use o **painel de Configurações de Instância Nativa** para conectar um ou mais dispositivos Apple
  </Step>
</Steps>

***

## Como Configurar[​](#como-configurar "Link direto para Como Configurar")

### Passo 1: Crie ou Edite um Fluxo de Trabalho[​](#passo-1-crie-ou-edite-um-fluxo-de-trabalho "Link direto para Passo 1: Crie ou Edite um Fluxo de Trabalho")

<Steps>
  <Step>
    Vá para **Automação → Fluxos de Trabalho**
  </Step>

  <Step>
    Crie um novo fluxo de trabalho ou edite um existente
  </Step>

  <Step>
    Adicione o gatilho desejado (Formulário Enviado, iMessage Recebido, Agendamento Marcado, etc.)
  </Step>
</Steps>

### Passo 2: Adicione a Ação[​](#passo-2-adicione-a-ação "Link direto para Passo 2: Adicione a Ação")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **+** ou **Adicionar Nova Ação** depois do seu gatilho
  </Step>

  <Step>
    Mude para a aba **Apps**
  </Step>

  <Step>
    Clique no ícone do app **iMessage provider**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **Enviar iMessage**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/actions/assets/images/send-imessage-action-596985d544195422cb5152580ee0fe6c.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=18d859fafd07b9f7d1a32d402399620f" alt="Enviar iMessage" width="2878" height="1550" data-path="images/automation/actions/assets/images/send-imessage-action-596985d544195422cb5152580ee0fe6c.png" />
</Frame>

### Passo 3: Configure a Ação[​](#passo-3-configure-a-ação "Link direto para Passo 3: Configure a Ação")

| Campo                     | Obrigatório | Descrição                                                                                                     |
| ------------------------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome da Ação**          | Sim         | Um rótulo para esta ação no fluxo de trabalho (ex.: "Enviar iMessage")                                        |
| **Mensagem**              | Sim         | O texto da mensagem a enviar (suporta variáveis personalizadas)                                               |
| **Anexo**                 | Não         | Envie um arquivo (**Upload do sistema**) ou escolha um da **Biblioteca de mídia**                             |
| **Número do Dispositivo** | Não         | O dispositivo Apple conectado a partir do qual enviar. Deixe vazio para usar a instância padrão do seu painel |

### Passo 4: Salve e Publique[​](#passo-4-salve-e-publique "Link direto para Passo 4: Salve e Publique")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **Salvar ação**
  </Step>

  <Step>
    Revise seu fluxo de trabalho completo
  </Step>

  <Step>
    Alterne de **Rascunho** para **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Explicação dos Campos da Ação[​](#explicação-dos-campos-da-ação "Link direto para Explicação dos Campos da Ação")

### Campo de Mensagem[​](#campo-de-mensagem "Link direto para Campo de Mensagem")

Digite a mensagem que você quer enviar. Você pode:

* Digitar texto simples
* Usar **variáveis personalizadas** (clique no ícone de etiqueta para inserir)
* Incluir emojis
* Usar quebras de linha para formatação

**Exemplo com variáveis:**

```text theme={null}
Hi {{contact.first_name}} Thanks for reaching out! A member of our team will get back to you shortly.Meanwhile, feel free to reply here with any questions.
```

### Campo de Anexo[​](#campo-de-anexo "Link direto para Campo de Anexo")

Anexe um arquivo para enviar com sua mensagem. Você tem duas opções:

* **Upload do sistema** - Clique para enviar, ou arraste e solte um arquivo
* **Biblioteca de mídia** - Selecione um arquivo existente da sua biblioteca

Este campo é opcional.

### Campo de Número do Dispositivo[​](#campo-de-número-do-dispositivo "Link direto para Campo de Número do Dispositivo")

Escolha qual dispositivo Apple conectado envia a mensagem.

> **Instâncias nativas conectadas.** Use o painel de Configurações de Instância Nativa para conectar mais instâncias.

***

## Exemplos de Casos de Uso[​](#exemplos-de-casos-de-uso "Link direto para Exemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Follow-Up Instantâneo de Leads[​](#caso-de-uso-1-follow-up-instantâneo-de-leads "Link direto para Caso de Uso 1: Follow-Up Instantâneo de Leads")

Responda a um novo lead no momento em que ele envia um formulário.

**Gatilho:** Formulário Enviado

**Ação:** Enviar iMessage

* **Mensagem:**

```text theme={null}
Hi {{contact.first_name}}! Thanks for your interest. We received your request and will be in touch within the next few minutes.
```

***

### Caso de Uso 2: Resposta Automática a Mensagens Recebidas[​](#caso-de-uso-2-resposta-automática-a-mensagens-recebidas "Link direto para Caso de Uso 2: Resposta Automática a Mensagens Recebidas")

Confirme automaticamente cada iMessage recebido.

**Gatilho:** iMessage Recebido

**Ação:** Enviar iMessage

* **Mensagem:**

```text theme={null}
Thanks for your message! We've received it and will reply shortly. 
```

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Link direto para Notas Importantes")

### Detalhes Técnicos[​](#detalhes-técnicos "Link direto para Detalhes Técnicos")

* As mensagens são enviadas do seu dispositivo Apple conectado (instância nativa)
* Deixar **Número do Dispositivo** vazio usa a instância padrão do seu painel
* Suporta texto, emojis e um anexo por mensagem
* Funciona com todos os gatilhos padrão de fluxos de trabalho do CRM

### Boas Práticas[​](#boas-práticas "Link direto para Boas Práticas")

* Mantenha as mensagens concisas e pessoais
* Use apenas as variáveis relevantes
* Teste antes de publicar
* Evite excesso de mensagens: mensagens demais causam fadiga

***

## Perguntas Frequentes[​](#perguntas-frequentes "Link direto para Perguntas Frequentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="De qual dispositivo a mensagem é enviada?">
    Do dispositivo que você selecionar no campo **Número do Dispositivo**. Conecte mais dispositivos pelo painel de Configurações de Instância Nativa.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso anexar um arquivo?">
    Sim. Use o campo **Anexo** para enviar um arquivo (Upload do sistema) ou escolher um da Biblioteca de mídia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso personalizar a mensagem?">
    Sim. Clique no ícone de etiqueta no campo de Mensagem para inserir variáveis personalizadas como `{{contact.first_name}}`.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece se meu dispositivo Apple estiver offline?">
    A mensagem não será enviada. Certifique-se de que seu dispositivo conectado permaneça online e com a sessão iniciada no iMessage.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou onboarding:

* Suporte WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20Send%20iMessage.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)