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# Configuração

> Automatize suas mensagens dentro dos fluxos de trabalho do CRM com gatilhos e ações personalizados para WhatsApp e iMessage.

## Automatize as mensagens no CRM

O Message provider adiciona **gatilhos** e **ações** de fluxo de trabalho personalizados ao CRM
para que você possa automatizar as mensagens em todos os canais. Use **gatilhos** para iniciar um
fluxo de trabalho quando algo acontece (uma mensagem chega, um número se desconecta, uma
chamada é perdida), e **ações** para enviar mensagens como uma etapa em qualquer fluxo de trabalho.

<Info>
  Os gatilhos e ações aparecem de forma nativa no construtor de fluxos de trabalho do CRM
  assim que o app Message provider é instalado, sem configuração adicional.
</Info>

## Escolha um canal

Cada canal tem seu próprio conjunto de gatilhos e ações. Abra um canal abaixo para ver tudo
o que está disponível.

<Columns cols={3}>
  <Card title="Automação de WhatsApp" icon="whatsapp" href="/pt-BR/automation/whatsapp" vertical>
    Envie mensagens e mensagens de grupo, e acione fluxos de trabalho com mensagens recebidas/enviadas,
    desconexões, chamadas perdidas e mudanças de participantes de grupo.
  </Card>

  <Card title="Automação de iMessage" icon="message-dots" href="/pt-BR/automation/imessage" vertical>
    Envie iMessages e acione fluxos de trabalho com iMessages recebidos e enviados.
  </Card>

  <Card title="Automação de SMS" icon="phone" href="/pt-BR/automation/sms" vertical>
    Envie mensagens SMS e acione fluxos de trabalho com SMS recebidos e enviados.
  </Card>
</Columns>