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# iMessage de Saída

> O gatilho  é um gatilho de fluxo de trabalho personalizado que dispara automaticamente sempre que um  do seu número conectado. Use-o para registrar a atividade de saída, agendar acompanhamentos após o envio de uma resposta ou sincronizar as mensagens enviadas com outros sistemas.

***

## Principais Benefícios[​](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")

**Rastreamento de Atividade** - Capture cada mensagem enviada automaticamente

**Acompanhamento Automatizado** - Agende o próximo passo no momento em que uma resposta é enviada

**Consciência da Origem** - Diferencie respostas manuais de envios automatizados

**Automação Filtrada** - Dispare apenas nas mensagens que atendem aos seus critérios

**Zero Registro Manual** - Não é preciso registrar a atividade de saída manualmente

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## Quem Deve Usar[​](#quem-deve-usar "Link direto para Quem Deve Usar")

**Equipes de vendas** - Dispare sequências de acompanhamento depois que um representante responde

**Equipes de suporte** - Registre respostas enviadas para relatórios e SLAs

**Agências** - Audite as mensagens enviadas em todas as subcontas de clientes

**Equipes de operações** - Sincronize os dados de mensagens enviadas com ferramentas de relatórios

***

## Requisitos[​](#requisitos "Link direto para Requisitos")

Antes de usar este gatilho, atualize seu app de provedor de mensagens para a versão mais recente:

<Steps>
  <Step>
    Vá para **App Marketplace → Apps Instalados**
  </Step>

  <Step>
    Encontre seu app de **provedor de iMessage**
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Atualizar** se disponível
  </Step>
</Steps>

***

## Como Configurar[​](#como-configurar "Link direto para Como Configurar")

### Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho[​](#passo-1-crie-um-novo-fluxo-de-trabalho "Link direto para Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho")

<Steps>
  <Step>
    Vá para **Automação → Fluxos de Trabalho**
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Criar Fluxo de Trabalho** ou **+ Adicionar**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **Começar do Zero**
  </Step>
</Steps>

### Passo 2: Adicione o Gatilho[​](#passo-2-adicione-o-gatilho "Link direto para Passo 2: Adicione o Gatilho")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **Adicionar Novo Gatilho**
  </Step>

  <Step>
    Mude para a aba **Apps** (não os gatilhos padrão)
  </Step>

  <Step>
    Encontre e clique no ícone do seu app de **provedor de iMessage**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **iMessage de Saída** no menu suspenso
  </Step>

  <Step>
    (Opcional) Adicione **Filtros** para limitar quando o gatilho dispara
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar gatilho**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/triggers/assets/images/imessage-outbound-trigger-63326b06168572598336809e547d3922.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=28c50360d04a85b24ccd503e135c5191" alt="Gatilho iMessage de Saída" width="2870" height="1538" data-path="images/automation/triggers/assets/images/imessage-outbound-trigger-63326b06168572598336809e547d3922.png" />
</Frame>

### Passo 3: Adicione Suas Ações[​](#passo-3-adicione-suas-ações "Link direto para Passo 3: Adicione Suas Ações")

Adicione as ações que você deseja executar quando um iMessage for enviado:

* **Aguardar + Enviar Acompanhamento** → Agende a próxima mensagem
* **Criar Tarefa** → Agende uma verificação
* **Atualizar Contato / Campo Personalizado** → Registre a informação do último contato
* **Enviar Notificação Interna** → Notifique um gerente sobre o envio

### Passo 4: Salve e Publique[​](#passo-4-salve-e-publique "Link direto para Passo 4: Salve e Publique")

<Steps>
  <Step>
    Revise seu fluxo de trabalho
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar**
  </Step>

  <Step>
    Alterne o fluxo de trabalho de **Rascunho** para **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Filtros Disponíveis[​](#filtros-disponíveis "Link direto para Filtros Disponíveis")

Use filtros para controlar exatamente quais iMessages enviados iniciam o fluxo de trabalho. Cada filtro pode ser combinado com um operador (igual a, contém, etc.).

| Filtro              | Descrição                                                          |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Contact ID          | O ID único do contato para o qual a mensagem foi enviada           |
| Número do Contato   | O número de telefone do contato para o qual a mensagem foi enviada |
| Location ID         | A localização do CRM (subconta) de onde a mensagem foi enviada     |
| Mensagem            | O conteúdo de texto da mensagem enviada                            |
| Número do Remetente | O número do qual a mensagem foi enviada (seu número de iMessage)   |
| Origem              | A origem da mensagem (p. ex. envio manual vs. automação)           |

***

## Exemplos de Casos de Uso[​](#exemplos-de-casos-de-uso "Link direto para Exemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Acompanhamento Após uma Resposta[​](#caso-de-uso-1-acompanhamento-após-uma-resposta "Link direto para Caso de Uso 1: Acompanhamento Após uma Resposta")

Mantenha a conversa em andamento automaticamente.

**Gatilho:** iMessage de Saída

**Ação:** Aguarde 1 dia e depois envie um acompanhamento se o contato não tiver respondido.

***

### Caso de Uso 2: Registrar Apenas Respostas Manuais[​](#caso-de-uso-2-registrar-apenas-respostas-manuais "Link direto para Caso de Uso 2: Registrar Apenas Respostas Manuais")

Acompanhe apenas as mensagens que sua equipe envia manualmente.

**Gatilho:** iMessage de Saída **Filtro:** Origem **igual a** manual

**Ação:** Atualize um campo personalizado "Último Contato Manual" no contato.

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Link direto para Notas Importantes")

### Detalhes Técnicos[​](#detalhes-técnicos "Link direto para Detalhes Técnicos")

* O gatilho dispara **uma vez por mensagem enviada**
* Os filtros são opcionais: deixe-os em branco para disparar em cada iMessage enviado
* O filtro **Origem** ajuda a separar os envios manuais dos automatizados

### Boas Práticas[​](#boas-práticas "Link direto para Boas Práticas")

* Use o filtro **Origem** para evitar loops de acompanhamento acionados pelas suas próprias automações
* Use o filtro **Contact ID** para fluxos específicos por contato
* Teste seu fluxo de trabalho enviando uma mensagem do seu número conectado

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## Perguntas Frequentes[​](#perguntas-frequentes "Link direto para Perguntas Frequentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ele vai disparar em mensagens enviadas por automações?">
    Sim. Mensagens de saída enviadas por automações também podem disparar este gatilho. Use o filtro **Origem** para separar os envios manuais dos automatizados e evitar loops.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso adicionar filtros?">
    Não. Os filtros são opcionais. Sem eles, o gatilho dispara em cada iMessage enviado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte via WhatsApp: [Converse no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20iMessage%20Outbound.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)