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# WhatsApp Desconectado

> O gatilho  é um gatilho de fluxo de trabalho personalizado do Whatsapp provider que dispara automaticamente sempre que um número de WhatsApp se desconecta do seu CRM. Use-o para criar alertas automatizados, criar tarefas de reconexão ou notificar sua equipe instantaneamente quando uma conexão for perdida.

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## Principais Benefícios[​](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")

**Alertas Instantâneos** - Saiba imediatamente quando um número de WhatsApp fica offline

**Evite Mensagens Perdidas** - Aja antes que os leads fiquem sem resposta

**Monitoramento Multi-Conta** - Acompanhe desconexões em todas as suas subcontas

**Recuperação Automatizada** - Dispare notificações para reconectar rapidamente

**Zero Monitoramento Manual** - Não é preciso verificar constantemente o status da conexão

***

## Quem Deve Usar[​](#quem-deve-usar "Link direto para Quem Deve Usar")

**Agências** - Monitore os números de WhatsApp dos clientes e alerte os gerentes de conta instantaneamente

**Equipes com múltiplos números** - Acompanhe quais números precisam de atenção em diferentes localizações

**Operações de alto volume** - Garanta disponibilidade 24/7 no WhatsApp para responder aos leads

**Equipes remotas** - Seja notificado quando dispositivos em campo perderem a conexão

***

## Requisitos[​](#requisitos "Link direto para Requisitos")

Antes de usar este gatilho, atualize seu app Whatsapp provider para a versão mais recente:

<Steps>
  <Step>
    Vá para **App Marketplace → Apps Instalados**
  </Step>

  <Step>
    Encontre **Whatsapp provider**
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Atualizar** se disponível
  </Step>
</Steps>

***

## Como Configurar[​](#como-configurar "Link direto para Como Configurar")

### Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho[​](#passo-1-crie-um-novo-fluxo-de-trabalho "Link direto para Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho")

<Steps>
  <Step>
    Vá para **Automação → Fluxos de Trabalho**
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Criar Fluxo de Trabalho** ou **+ Adicionar**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **Começar do Zero**
  </Step>
</Steps>

### Passo 2: Adicione o Gatilho[​](#passo-2-adicione-o-gatilho "Link direto para Passo 2: Adicione o Gatilho")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **Adicionar Novo Gatilho**
  </Step>

  <Step>
    Mude para a aba **Apps** (não os gatilhos padrão)
  </Step>

  <Step>
    Encontre e clique no ícone do app **Whatsapp provider**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **WhatsApp Desconectado** no menu suspenso
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar gatilho**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/triggers/assets/images/Whatsapp-Disconnect-triggers-5e3a77fbe9cb94011aa870ae7fc24527.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=1a55d2cbdacb162ba50b1f09feb47828" alt="Gatilhos WhatsApp Desconectado" width="2879" height="1618" data-path="images/automation/triggers/assets/images/Whatsapp-Disconnect-triggers-5e3a77fbe9cb94011aa870ae7fc24527.png" />
</Frame>

### Passo 3: Adicione Suas Ações[​](#passo-3-adicione-suas-ações "Link direto para Passo 3: Adicione Suas Ações")

Adicione as ações que você deseja executar quando a desconexão ocorrer:

* **Enviar Email** → Alerte a equipe de administração
* **Enviar SMS** → Notifique o proprietário da conta
* **Criar Tarefa** → Atribua uma tarefa de reconexão
* **Enviar Mensagem no Slack** → Alerte o canal da sua equipe
* **Notificação Interna** → Notifique os usuários do CRM

### Passo 4: Salve e Publique[​](#passo-4-salve-e-publique "Link direto para Passo 4: Salve e Publique")

<Steps>
  <Step>
    Revise seu fluxo de trabalho
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar**
  </Step>

  <Step>
    Alterne o fluxo de trabalho de **Rascunho** para **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Variáveis do Gatilho Disponíveis[​](#variáveis-do-gatilho-disponíveis "Link direto para Variáveis do Gatilho Disponíveis")

Quando o gatilho dispara, estas variáveis ficam disponíveis para uso nas ações do seu fluxo de trabalho. Insira-as clicando no **ícone de etiqueta** em qualquer campo ou digitando com chaves duplas.

| Variável                                                        | Descrição                         | Valor de Exemplo |
| --------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | ---------------- |
| `{{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.phoneNumber}}`   | O número de telefone desconectado | `+1234567890`    |
| `{{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.instanceIndex}}` | Índice identificador da instância | `1`              |
| `{{whatsapp_disconnected_prod.payload.channelType}}`            | O tipo de canal                   | `whatsapp`       |
| `{{whatsapp_disconnected_prod.locationId}}`                     | O ID da localização no CRM        | `abc123xyz`      |

***

## Exemplos de Casos de Uso[​](#exemplos-de-casos-de-uso "Link direto para Exemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Alerta por Email para o Administrador[​](#caso-de-uso-1-alerta-por-email-para-o-administrador "Link direto para Caso de Uso 1: Alerta por Email para o Administrador")

Envie um email imediato quando qualquer número de WhatsApp se desconectar.

**Gatilho:** WhatsApp Desconectado

**Ação:** Enviar Email

* **Para:** [admin@yourcompany.com](mailto:admin@yourcompany.com)
* \*\*Assunto:\*\*WhatsApp Desconectado - Ação Necessária
* **Corpo:**

```text theme={null}
Alerta: Número de WhatsApp DesconectadoNúmero de Telefone: {{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.phoneNumber}}ID da Localização: {{whatsapp_disconnected_prod.locationId}}Este número está offline agora. Por favor, reconecte imediatamente.
```

***

### Caso de Uso 2: Criar Tarefa de Reconexão[​](#caso-de-uso-2-criar-tarefa-de-reconexão "Link direto para Caso de Uso 2: Criar Tarefa de Reconexão")

Crie automaticamente uma tarefa de alta prioridade para sua equipe de operações.

**Gatilho:** WhatsApp Desconectado

**Ação:** Criar Tarefa

* \*\*Título:\*\*Reconectar WhatsApp: `{{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.phoneNumber}}`
* **Descrição:** Este número de WhatsApp foi desconectado. Por favor, reconecte imediatamente.
* **Atribuir a:** Gerente de Operações
* **Prioridade:** Alta

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Link direto para Notas Importantes")

### Detalhes Técnicos[​](#detalhes-técnicos "Link direto para Detalhes Técnicos")

* O gatilho dispara **uma vez por evento de desconexão**
* Funciona tanto para desconexões manuais quanto para desconexões inesperadas
* Executa imediatamente quando a desconexão é detectada
* Funciona em todas as instâncias de WhatsApp da localização

### Boas Práticas[​](#boas-práticas "Link direto para Boas Práticas")

* Configure **múltiplos canais de notificação** para números críticos
* Inclua a **variável do número de telefone** em todas as notificações para identificação rápida
* Crie **tarefas de alta prioridade** com prazos de vencimento imediatos
* Teste seu fluxo de trabalho desconectando manualmente um número de teste

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## Perguntas Frequentes[​](#perguntas-frequentes "Link direto para Perguntas Frequentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O gatilho vai disparar se eu desconectar o WhatsApp manualmente?">
    Sim. O gatilho dispara para todos os eventos de desconexão - sejam manuais, relacionados à rede ou inesperados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar este gatilho com múltiplas ações?">
    Sim. Você pode adicionar quantas ações precisar a um único fluxo de trabalho. Elas serão executadas em sequência quando o gatilho disparar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que não consigo enviar uma mensagem de WhatsApp quando este gatilho dispara?">
    Quando o gatilho dispara, seu número de WhatsApp já está offline e não pode enviar mensagens. Use métodos de notificação alternativos como email, SMS ou Slack.
  </Accordion>

  <Accordion title="Com que rapidez o gatilho dispara após a desconexão?">
    O gatilho dispara imediatamente quando a desconexão é detectada - normalmente em questão de segundos após o evento real.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte via WhatsApp: [Converse no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20WhatsApp%20Disconnected.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)