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# Chamada Perdida do WhatsApp

> O gatilho  é um gatilho de fluxo de trabalho personalizado do Whatsapp provider que dispara automaticamente sempre que uma  no seu número conectado. Use-o para enviar uma mensagem de acompanhamento instantânea, criar uma tarefa de retorno de ligação ou alertar sua equipe para que nenhuma oportunidade escape.

***

## Principais Benefícios[​](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")

**Retorno de Ligação Instantâneo** - Entre em contato no momento em que uma chamada é perdida

**Recuperação de Leads** - Transforme chamadas perdidas em conversas agendadas

**Alertas para a Equipe** - Notifique o representante certo imediatamente

**Automação Filtrada** - Dispare apenas nas chamadas que atendem aos seus critérios

**Zero Monitoramento Manual** - Não é preciso vigiar o registro de chamadas

***

## Quem Deve Usar[​](#quem-deve-usar "Link direto para Quem Deve Usar")

**Equipes de vendas** - Responda automaticamente às chamadas perdidas antes que o lead siga em frente

**Equipes de suporte** - Agende retornos de ligação e acompanhe os tempos de resposta

**Agências** - Garanta que as chamadas perdidas sejam tratadas em todas as subcontas de clientes

**Operações de alto volume** - Recupere chamadas perdidas automaticamente em grande escala

***

## Requisitos[​](#requisitos "Link direto para Requisitos")

Antes de usar este gatilho, atualize seu app Whatsapp provider para a versão mais recente:

<Steps>
  <Step>
    Vá para **App Marketplace → Apps Instalados**
  </Step>

  <Step>
    Encontre **Whatsapp provider**
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Atualizar** se disponível
  </Step>
</Steps>

***

## Como Configurar[​](#como-configurar "Link direto para Como Configurar")

### Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho[​](#passo-1-crie-um-novo-fluxo-de-trabalho "Link direto para Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho")

<Steps>
  <Step>
    Vá para **Automação → Fluxos de Trabalho**
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Criar Fluxo de Trabalho** ou **+ Adicionar**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **Começar do Zero**
  </Step>
</Steps>

### Passo 2: Adicione o Gatilho[​](#passo-2-adicione-o-gatilho "Link direto para Passo 2: Adicione o Gatilho")

<Steps>
  <Step>
    Clique em **Adicionar Novo Gatilho**
  </Step>

  <Step>
    Mude para a aba **Apps** (não os gatilhos padrão)
  </Step>

  <Step>
    Encontre e clique no ícone do app **Whatsapp provider**
  </Step>

  <Step>
    Selecione **Chamada Perdida do WhatsApp** no menu suspenso
  </Step>

  <Step>
    (Opcional) Adicione **Filtros** para limitar quando o gatilho dispara
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar gatilho**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/automation/triggers/assets/images/whatsapp-missed-call-trigger-7fd2debb1f7a6918ca57e53e856a445b.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=2f72c9b89ad4a231ba18711a60c4c2f1" alt="Gatilho Chamada Perdida do WhatsApp" width="2876" height="1556" data-path="images/automation/triggers/assets/images/whatsapp-missed-call-trigger-7fd2debb1f7a6918ca57e53e856a445b.png" />
</Frame>

### Passo 3: Adicione Suas Ações[​](#passo-3-adicione-suas-ações "Link direto para Passo 3: Adicione Suas Ações")

Adicione as ações que você deseja executar quando uma chamada de WhatsApp for perdida:

* **Enviar Mensagem de WhatsApp / SMS** → "Desculpe, perdemos sua ligação - como podemos ajudar?"
* **Criar Tarefa** → Atribua um retorno de ligação ao representante certo
* **Enviar Notificação Interna** → Alerte o canal da sua equipe
* **Adicionar a Fluxo de Trabalho / Pipeline** → Inicie uma sequência de recuperação de leads

### Passo 4: Salve e Publique[​](#passo-4-salve-e-publique "Link direto para Passo 4: Salve e Publique")

<Steps>
  <Step>
    Revise seu fluxo de trabalho
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar**
  </Step>

  <Step>
    Alterne o fluxo de trabalho de **Rascunho** para **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Filtros Disponíveis[​](#filtros-disponíveis "Link direto para Filtros Disponíveis")

Use filtros para controlar exatamente quais chamadas perdidas iniciam o fluxo de trabalho. Cada filtro pode ser combinado com um operador (igual a, contém, etc.).

| Filtro               | Descrição                                                  |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Número de Quem Ligou | O número de telefone da pessoa que ligou                   |
| Número Conectado     | Seu número de WhatsApp que recebeu a chamada               |
| Location ID          | A localização do CRM (subconta) onde a chamada foi perdida |

***

## Exemplos de Casos de Uso[​](#exemplos-de-casos-de-uso "Link direto para Exemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Mensagem Instantânea de Retorno por Chamada Perdida[​](#caso-de-uso-1-mensagem-instantânea-de-retorno-por-chamada-perdida "Link direto para Caso de Uso 1: Mensagem Instantânea de Retorno por Chamada Perdida")

Nunca deixe uma chamada perdida sem resposta.

**Gatilho:** Chamada Perdida do WhatsApp

**Ação:** Envie uma mensagem de WhatsApp: "Desculpe, perdemos sua ligação! Responda aqui e ajudaremos imediatamente."

***

### Caso de Uso 2: Atribuir uma Tarefa de Retorno de Ligação[​](#caso-de-uso-2-atribuir-uma-tarefa-de-retorno-de-ligação "Link direto para Caso de Uso 2: Atribuir uma Tarefa de Retorno de Ligação")

Garanta que alguém faça o acompanhamento.

**Gatilho:** Chamada Perdida do WhatsApp

**Ação:** Crie uma tarefa de alta prioridade para retornar a ligação ao `Número de Quem Ligou` em até 15 minutos.

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Link direto para Notas Importantes")

### Detalhes Técnicos[​](#detalhes-técnicos "Link direto para Detalhes Técnicos")

* O gatilho dispara **uma vez por chamada perdida**
* Os filtros são opcionais: deixe-os em branco para disparar em cada chamada de WhatsApp perdida
* Executa imediatamente quando a chamada perdida é detectada

### Boas Práticas[​](#boas-práticas "Link direto para Boas Práticas")

* Combine este gatilho com uma **mensagem de retorno imediata** para a recuperação mais rápida
* Use o filtro **Número Conectado** quando operar múltiplos números
* Teste fazendo uma ligação para o seu número conectado e deixando-a sem resposta

***

## Perguntas Frequentes[​](#perguntas-frequentes "Link direto para Perguntas Frequentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ele dispara tanto para chamadas que eu recuso quanto para as que não atendo?">
    O gatilho dispara quando uma chamada é registrada como perdida (não atendida). O comportamento para chamadas recusadas depende de como a chamada é reportada pelo WhatsApp.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso adicionar filtros?">
    Não. Os filtros são opcionais. Sem eles, o gatilho dispara em cada chamada de WhatsApp perdida.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte via WhatsApp: [Converse no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20WhatsApp%20Missed%20Call.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)