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# Confirmações de Leitura

## O que é

Mostra quando os contatos leram as mensagens que você envia no chat, para que você sempre saiba se sua mensagem chegou.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/nkol9TEqQOFHzV1g/images/customjs/read-receipts.gif?s=64d8d8eb2aadbc0972aec9a175ab12fe" alt="Confirmações de Leitura" width="520" height="434" data-path="images/customjs/read-receipts.gif" />
</Frame>

## Como ativar

<Steps>
  <Step>
    Abra o seu **painel do GoGHL**.
  </Step>

  <Step>
    Vá para as configurações de **Script Personalizado**.
  </Step>

  <Step>
    Ative o botão de alternância de **Confirmações de Leitura**.
  </Step>
</Steps>

Somente no nível da agência. O botão se aplica a todas as subcontas de uma vez. Se você ainda não instalou o script de JS Personalizado, conclua primeiro a [configuração única](/pt-BR/custom-js/overview).

## Como usar

Não há mais nada para configurar. Com o botão ativado, cada mensagem enviada mostra um status de entrega ao lado do horário:

* **Um tique**: a mensagem foi enviada
* **Dois tiques cinza**: a mensagem foi entregue ao telefone do contato
* **Dois tiques verdes**: o contato leu a mensagem

## Observações e limitações

* O status de leitura depende de o contato ter as confirmações de leitura ativadas no WhatsApp
* Aplica-se às mensagens enviadas pelo CRM e às mensagens sincronizadas de outro dispositivo

***

## Suporte

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte por WhatsApp: [Converse no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Ol%C3%A1%2C%20preciso%20de%20ajuda%20com%20Confirma%C3%A7%C3%B5es%20de%20Leitura.)
* E-mail: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)


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