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# Formatador de Respostas

## O que é

Formate as respostas citadas no CRM para que fiquem como no WhatsApp. Quando um contato responde a uma mensagem, ou você responde pelo telefone, a mensagem citada é exibida acima do texto da resposta em vez de texto sem formatação, dando a cada resposta um contexto claro dentro da conversa.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/nkol9TEqQOFHzV1g/images/customjs/reply-formatter.gif?s=7991787176a1cfa0a10d4eb608c60e7e" alt="Formatador de Respostas" width="600" height="212" data-path="images/customjs/reply-formatter.gif" />
</Frame>

## Como ativar

<Steps>
  <Step>
    Abra o seu **painel do GoGHL**.
  </Step>

  <Step>
    Vá para as configurações de **Script Personalizado**.
  </Step>

  <Step>
    Ative o botão de alternância de **Formatador de Respostas**.
  </Step>
</Steps>

Somente no nível da agência. O botão se aplica a todas as subcontas de uma vez. Se você ainda não instalou o script de JS Personalizado, conclua primeiro a [configuração única](/pt-BR/custom-js/overview).

## Como usar

Não há mais nada para configurar. Com o botão ativado, as respostas citadas na conversa são exibidas com a formatação do WhatsApp:

* As respostas de um contato mostram a mensagem original citada acima do texto da resposta
* As respostas enviadas pelo seu telefone ou WhatsApp Web são sincronizadas no CRM com a mensagem citada e um rótulo de **Enviado de outro dispositivo**

## Observações e limitações

* Citar uma mensagem de dentro do CRM ainda não está disponível. Este recurso apenas formata as respostas que foram citadas no WhatsApp
* Mensagens comuns que não são respostas não mudam

***

## Suporte

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte por WhatsApp: [Converse no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Ol%C3%A1%2C%20preciso%20de%20ajuda%20com%20Formatador%20de%20Respostas.)
* E-mail: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)


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