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# Lista negra de números

## O que é[​](#o-que-é "Link direto para O que é")

Bloqueia mensagens recebidas do WhatsApp de números de telefone específicos em um número de WhatsApp. Qualquer mensagem de um número na lista negra é descartada silenciosamente antes de chegar ao seu CRM, então ela nunca aparece nas suas conversas. Todos os outros números continuam chegando normalmente, e as mensagens enviadas a partir do seu CRM nunca são afetadas.

## Onde encontrar[​](#onde-encontrar "Link direto para Onde encontrar")

<Steps>
  <Step>
    Vá para Locais (Locations) → Números de WhatsApp
  </Step>

  <Step>
    Abra uma instância (ex.: WhatsApp #1)
  </Step>

  <Step>
    No painel direito, encontre "Blacklisted Numbers" e clique em Add Numbers (ou Manage)
  </Step>

  <Step>
    Insira um ou mais números no formato internacional (ex. +919876543210) e clique em Save Settings
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/LSvRn_7x0nSK_54A/images/features/img/blacklist-numbers.gif?s=6068eb42997256718e143d200a07fc38" alt="Seção Blacklisted Numbers na página da instância do WhatsApp" width="1920" height="1296" data-path="images/features/img/blacklist-numbers.gif" />
</Frame>

Apenas no nível da instância. Cada número de WhatsApp mantém sua própria lista negra.

## Como funciona[​](#como-funciona "Link direto para Como funciona")

* Adicione números de telefone à lista negra no formato internacional (E.164), incluindo o código do país (ex. +91). Você pode colar vários de uma vez, separados por vírgulas ou quebras de linha.
* Mensagens recebidas de qualquer número na lista negra - diretas ou de grupo - são descartadas antes de chegar ao seu CRM.
* Todos os outros números continuam funcionando normalmente, e as mensagens enviadas a partir do seu CRM nunca são afetadas.

Os números são comparados pelo número internacional completo, então salve-os com o código do país. Entradas inválidas são rejeitadas ao adicioná-las. Você pode incluir até 1.000 números na lista negra por número de WhatsApp.

## Quando usar[​](#quando-usar "Link direto para Quando usar")

* Bloquear spam ou remetentes indesejados recorrentes em um número específico
* Impedir que um contato problemático conhecido polua a caixa de entrada do CRM
* Manter limpo um número com muito tráfego, sem deixar de receber dos demais

## Notas e limitações[​](#notas-e-limitações "Link direto para Notas e limitações")

* Aplica-se apenas à instância selecionada; os outros números de WhatsApp mantêm suas próprias listas negras
* Afeta apenas mensagens recebidas - não bloqueia nem altera as mensagens que você envia a partir do seu CRM
* Não exclui conversas existentes nem mensagens já sincronizadas
* Os remetentes na lista negra são descartados silenciosamente - eles não são notificados e não recebem nenhum erro
* As mudanças entram em vigor imediatamente - não é necessário reconectar o número

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte via WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Ol%C3%A1%2C%20preciso%20de%20ajuda%20com%20a%20lista%20negra%20de%20n%C3%BAmeros.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)