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# Não criar novos Contatos

## O que é[​](#o-que-é "Link direto para O que é")

Interrompe a criação automática de contatos no CRM quando chegam mensagens de números desconhecidos. Nenhum novo registro de contato é criado automaticamente por meio desta integração.

## Onde encontrar[​](#onde-encontrar "Link direto para Onde encontrar")

<Steps>
  <Step>
    Vá para Locais (Locations) → Números de WhatsApp
  </Step>

  <Step>
    Abra uma instância (ex.: WhatsApp #1)
  </Step>

  <Step>
    No painel direito, ative "Não criar novos Contatos"
  </Step>
</Steps>

Apenas no nível da instância. Cada número de WhatsApp pode ter sua própria configuração.

## Como funciona[​](#como-funciona "Link direto para Como funciona")

* Desativado (padrão): mensagens recebidas de números desconhecidos criam um novo contato
* Ativado: mensagens recebidas de números desconhecidos não criam um novo contato

Sem impacto em contatos existentes ou na criação manual de contatos.

## Quando usar[​](#quando-usar "Link direto para Quando usar")

* Você quer manter o CRM limpo durante testes/POCs
* A captura de leads acontece em outro lugar (formulários, checkout, ferramentas internas)

## Notas e limitações[​](#notas-e-limitações "Link direto para Notas e limitações")

* Não exclui retroativamente contatos existentes
* Aplica-se apenas à instância selecionada; as outras instâncias não são afetadas

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte via WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Ol%C3%A1%2C%20preciso%20de%20ajuda%20com%20N%C3%A3o%20criar%20novos%20Contatos.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)