> ## Documentation Index
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# Configuração Completa do iMessage

> Aprenda como conectar seu iPhone e Mac ao GoGHL para enviar e receber iMessages diretamente dentro do CRM.

<Check>
  Quando você usa seus próprios dispositivos Apple, suas mensagens são entregues com a famosa bolha azul. Isso significa taxas de abertura muito maiores e mais confiança dos seus clientes, tudo controlado diretamente do seu CRM.
</Check>

<Info>
  * O iMessage foi feito para conversas reais com pessoas reais, não para disparos em massa de marketing.
  * **Fique Seguro:** Mantenha seus envios abaixo de **50 contatos únicos por dia** para que a Apple não bloqueie você.
  * Seu Mac deve estar ligado e conectado à internet o tempo todo para enviar ou receber qualquer coisa.
  * **Melhores Usos:** Fazer follow-up com leads aquecidos, conversar com clientes VIP e cuidar do suporte ao cliente.
</Info>

***

## Vídeo de Configuração[​](#vídeo-de-configuração "Link direto para Vídeo de Configuração")

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/EZzw2vRag2I?modestbranding=1&rel=0" title="YouTube video player" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowFullScreen />

***

## O Que Você Precisa Antes de Começar

Certifique-se de ter tudo isto pronto antes de começar:

* Um iPhone com o iMessage ativado e um plano de celular funcionando (iOS 12.0 ou mais recente)
* Um computador Mac físico (MacBook, iMac ou Mac mini) com macOS Monterey 12.4 ou mais recente, **OU um Cloud Mac (Recomendado)**
* Exatamente o mesmo Apple ID conectado tanto no iPhone quanto no Mac
* Uma conexão de internet estável em ambos os dispositivos
* Sua conta GoGHL vinculada à sua subconta do CRM

<Note>
  Não tem certeza se o seu computador ou telefone vai funcionar? Confira nosso guia de [Especificações de Dispositivos do iMessage](/pt-BR/imessage/device-specifications) para ver o que é compatível.
</Note>

### A Melhor Opção: Alugar um Cloud Mac

Nós **sugerimos fortemente** alugar um Mac na nuvem em vez de usar seu laptop pessoal. Um Cloud Mac fica ligado 24/7, nunca entra em repouso e significa que você não precisa deixar um laptop ligado no seu armário só para manter suas mensagens sincronizando.

**Por que recomendamos isso:**

* **Nunca Perca o Ritmo:** 100% de disponibilidade significa que suas mensagens sempre são enviadas instantaneamente.
* **Zero Dores de Cabeça:** Você nunca precisa se preocupar com bateria acabando, modo de repouso ou uma queda do sinal de wifi.
* **Upgrades Fáceis:** Precisa de mais potência? Você pode fazer upgrade do seu Cloud Mac com um clique.

Fizemos uma parceria com a HostMyApple para lhe dar 15% de desconto no seu primeiro mês. Pegue o código abaixo para usar no checkout:

Código de Desconto de 15% (Clique para Copiar)

```text theme={null}
APR1526
```

<Check>
  Novo com Cloud Macs? Siga nosso guia passo a passo [Configurar um Cloud Mac](/pt-BR/imessage/cloud-mac-setup) para alugar, conectar e configurar o seu.
</Check>

[Alugue um Cloud Mac da HostMyApple](https://portal.hostmyapple.com/portal/index.php?rp=/store/vps/macos-arm-vps-lite-1\&promocode=APR1526)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/hostmyapple-0e8a73e933a2a17fcf736e77bf736719.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=d09e63e4272971d70a0fece803a5a3fe" alt="HostMyApple Cloud Mac" width="914" height="472" data-path="images/imessage/assets/images/hostmyapple-0e8a73e933a2a17fcf736e77bf736719.png" />
</Frame>

***

## Pré-requisitos: Vincule Seus Dispositivos Apple

Antes de instalar qualquer um dos nossos softwares, seu iPhone e Mac precisam estar perfeitamente sincronizados usando o iCloud.

### Ative a Sincronização do iCloud no iPhone

Isso garante que suas mensagens de texto apareçam em todos os seus dispositivos Apple:

<Steps>
  <Step>
    Abra o app **Ajustes** no seu iPhone.
  </Step>

  <Step>
    Toque no seu nome bem no topo.
  </Step>

  <Step>
    Toque em **iCloud**.
  </Step>

  <Step>
    Role para baixo e toque em **Mensagens**.
  </Step>

  <Step>
    Ative **Sincronizar este iPhone**.
  </Step>

  <Step>
    Dê um minuto para que a sincronização termine.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Isso garante que quando você responder do seu computador, a mensagem apareça no seu telefone, e vice-versa.
</Note>

### Configure os Ajustes do Seu Mac

Em seguida, diga ao seu Mac para usar o seu número de telefone para o iMessage:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/mac-imessage-settings-e0dca5c3fe5ee14b1cdd318ebba1d259.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=469a9bb3e96835071767690aec7e715d" alt="Ajustes do iMessage no Mac" width="1178" height="1204" data-path="images/imessage/assets/images/mac-imessage-settings-e0dca5c3fe5ee14b1cdd318ebba1d259.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step>
    Abra o app **Mensagens** no seu Mac.
  </Step>

  <Step>
    Certifique-se de estar conectado com **exatamente o mesmo Apple ID** do seu iPhone.
  </Step>

  <Step>
    Vá em **Mensagens → Ajustes** (ou Preferências) na barra de menus superior.
  </Step>

  <Step>
    Clique na aba **iMessage**.
  </Step>

  <Step>
    Marque a caixa que diz **Ativar Mensagens no iCloud**.
  </Step>

  <Step>
    Em "Você pode receber mensagens em", marque seu **número de telefone**.
  </Step>

  <Step>
    Em "Iniciar novas conversas de", selecione seu **número de telefone** (NÃO o seu endereço de e-mail).
  </Step>

  <Step title="Muito Importante">
    Desmarque completamente o seu endereço de e-mail.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Você deve sempre iniciar conversas usando seu **número de telefone**, nunca o seu e-mail. Se você pular isso, o CRM não saberá como rastrear suas respostas.
</Warning>

### Habilite o Encaminhamento de SMS

Para garantir que você possa enviar e receber mensagens SMS normais de bolha verde (para usuários de Android) através do seu Mac, você deve habilitar o Encaminhamento de Mensagens de Texto no seu iPhone:

<Steps>
  <Step>
    Abra o app **Ajustes** no seu iPhone.
  </Step>

  <Step>
    Role para baixo e toque em **Mensagens**.
  </Step>

  <Step>
    Toque em **Encaminhamento de Mensagens de Texto**.
  </Step>

  <Step>
    Encontre seu Mac na lista de dispositivos e mude o interruptor para **ON**.
  </Step>
</Steps>

### Verifique se Está Funcionando

Antes de passar para o próximo passo, faça um teste rápido:

<Steps>
  <Step>
    Do seu Mac, envie um iMessage para um amigo ou para o seu outro telefone.
  </Step>

  <Step>
    Verifique seu iPhone para confirmar que a mensagem apareceu lá também.
  </Step>

  <Step>
    Peça para o seu amigo responder.
  </Step>

  <Step>
    Certifique-se de que a resposta dele apareça tanto no seu iPhone quanto no seu Mac.
  </Step>
</Steps>

<Check>
  Se as mensagens estão aparecendo em todos os lugares, sua sincronização está funcionando perfeitamente!
</Check>

***

## Passo 1: Conecte seu CRM e Instale o App do Marketplace

<Steps>
  <Step>
    Visite [app.goghl.ai](https://app.goghl.ai) e crie sua conta.
  </Step>

  <Step>
    Vá ao seu painel e clique no botão **Connect**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/sms/assets/images/Blur_Connect-your-Highlevel-with-GoGhl-8ad0dbbd9621f06792166328f0ac14d6.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=3d06564bb836312c806b5a2007c54f24" alt="Conecte seu Highlevel com o GoGhl" width="2850" height="1590" data-path="images/sms/assets/images/Blur_Connect-your-Highlevel-with-GoGhl-8ad0dbbd9621f06792166328f0ac14d6.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step>
    Instale o app do marketplace nas suas subcontas.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/sms/assets/images/sms-install-marketplace-app-f33cb17bc4015c05f516970ce500a7c2.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=cb21f82a8c69a2e7fa4d6b3e1799f0af" alt="App do Marketplace" width="2878" height="1550" data-path="images/sms/assets/images/sms-install-marketplace-app-f33cb17bc4015c05f516970ce500a7c2.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

***

## Passo 2: Escolha um canal de iMessage

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/Blur_Pick_a_messaging_channel-4ae58701f99ec1bae3dc10eb208cc028.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=107434b9ba2af4d7d03ff7d18523b727" alt="Escolha um canal de mensagens" width="2870" height="1516" data-path="images/imessage/assets/images/Blur_Pick_a_messaging_channel-4ae58701f99ec1bae3dc10eb208cc028.png" />
</Frame>

***

## Passo 3: Selecione a subconta que você deseja conectar

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/Select-sub-account-fd1f5b43d552e571910ed14f64d47573.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=52fe28be7960aef975f575c7ac188e81" alt="Selecionar Subconta" width="2840" height="1512" data-path="images/imessage/assets/images/Select-sub-account-fd1f5b43d552e571910ed14f64d47573.png" />
</Frame>

***

## Passo 4: Instale o App iMessage Sync

Agora vamos instalar um pequeno app no seu Mac. Este app atua como a ponte entre o seu iMessage e o CRM.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/imessage-sync-setup-code-61bcc0ce20501a38089ffe0a04c2a47b.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=15178bed961b04e2a08d033cb8fe9396" alt="Obtenha seu Código de Configuração" width="2880" height="1544" data-path="images/imessage/assets/images/imessage-sync-setup-code-61bcc0ce20501a38089ffe0a04c2a47b.png" />
</Frame>

### Baixe o App

<Steps>
  <Step>
    Clique em **download MacOS app**.
  </Step>

  <Step>
    Arraste o app para a pasta **Aplicativos** do seu Mac.
  </Step>

  <Step>
    Se o seu Mac bloquear a abertura do app:

    * Abra os **Ajustes do Sistema**.
    * Vá em **Privacidade e Segurança**.
    * Role para baixo até a seção **Segurança**.
    * Clique em **Permitir** ou **Abrir Mesmo Assim** ao lado da mensagem do app bloqueado.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  A Apple bloqueia por padrão apps que não vêm da App Store oficial. Você só precisa dizer ao seu Mac que confia neste arquivo.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/iMessage-Sync-888918ad93050328b5c33a96a6ec1d87.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=132a13cc3e91b7555041dfa6d33dc98f" alt="App iMessage Sync" width="612" height="402" data-path="images/imessage/assets/images/iMessage-Sync-888918ad93050328b5c33a96a6ec1d87.png" />
</Frame>

### Faça Login e Conecte

<Steps>
  <Step>
    Abra o app **iMessage Sync** a partir da sua pasta Aplicativos.
  </Step>

  <Step>
    Conceda acesso a **Mensagens**.
  </Step>

  <Step>
    Conceda **Acesso Total ao Disco**.
  </Step>

  <Step>
    Volte ao CRM, copie seu **Código de Ativação** e cole-o no app do Mac.
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Activate Device**.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/imessage/assets/images/authentication_token-6a8ef4d9d86ad024dc8ff36b7895e833.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=dfe73fb5571187dbbfeebe9967c997b1" alt="Código de Ativação" width="2304" height="1440" data-path="images/imessage/assets/images/authentication_token-6a8ef4d9d86ad024dc8ff36b7895e833.png" />
</Frame>

<Info>
  * Nunca use este app para spam frio.
  * Mantenha-se em um máximo de **50 novos contatos por dia**.
  * Se você quebrar as regras da Apple, eles podem bloquear sua conta do iMessage.
</Info>

<Warning>
  O app de sincronização precisa ficar aberto e em execução para que suas mensagens funcionem. Sugerimos fortemente ajustar as configurações de energia do seu Mac para que ele nunca entre em repouso.
</Warning>

***

## Passo 5: Envie uma Mensagem de Teste

Vamos garantir que tudo esteja funcionando de ponta a ponta.

### Envie uma Mensagem

<Steps>
  <Step>
    Abra qualquer contato dentro do CRM.
  </Step>

  <Step>
    Vá até a aba **Conversas**.
  </Step>

  <Step>
    Escolha a opção "iMessage" no menu suspenso de tipo de mensagem.
  </Step>

  <Step>
    Digite uma mensagem de teste amigável.
  </Step>

  <Step>
    Aperte **Enviar**.
  </Step>
</Steps>

**O que acontece a seguir:**

* Se você enviou para um iPhone, a mensagem sai como uma bolha azul.
* Você verá a mensagem aparecer na tela do seu Mac.
* Quando a pessoa responder, a resposta aparece no seu Mac, no seu iPhone e dentro do CRM.

### Verifique se Foi Entregue

<Steps>
  <Step>
    Abra o app **Mensagens** diretamente no seu Mac.
  </Step>

  <Step>
    Olhe para a conversa que você acabou de iniciar.
  </Step>

  <Step>
    Se a pessoa tem um iPhone, procure o pequeno texto **Entregue** abaixo da bolha.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Se a pessoa tiver as confirmações de leitura ativadas, você também verá quando ela visualizou a mensagem!
</Note>

### Teste a Resposta

<Steps>
  <Step>
    Peça para a pessoa responder você.
  </Step>

  <Step>
    Veja a resposta aparecer instantaneamente em:

    * Seu Mac
    * Seu iPhone
    * A janela de chat do CRM
  </Step>
</Steps>

<Check>
  Tudo permanece perfeitamente sincronizado. Você pode responder pelo CRM enquanto está na sua mesa e continuar a conversa pelo seu iPhone quando sair do escritório.
</Check>

***

## Como as Mensagens São Entregues

Aqui está um guia rápido sobre como o sistema roteia suas mensagens:

| Para Quem Você Está Enviando? | Como É Enviado? | O Que Você Precisa?                  | Como Fica?                                          |
| ----------------------------- | --------------- | ------------------------------------ | --------------------------------------------------- |
| Usuário de iPhone             | iMessage        | Seu Mac deve estar online            | Bolha azul, status "Entregue"                       |
| Usuário de Android            | SMS Padrão      | Seu iPhone deve ter sinal de celular | Bolha verde, tarifas padrão da operadora se aplicam |

<Note>
  Se você enviar mensagem para um usuário de Android, o GoGHL roteia a mensagem como um SMS verde padrão através do plano de celular do seu iPhone. Seu iPhone deve estar ligado e com serviço para que isso funcione.
</Note>

***

## Como Manter Sua Conta Segura

<Note>
  Este é um resumo rápido. Para o guia completo sobre limites diários, aquecimento de um Apple ID novo, segurança da conta e o que fazer se você for bloqueado, veja [Segurança e Proteção do iMessage](/pt-BR/imessage/safety-and-protection).
</Note>

<Warning>
  A Apple não publica limites exatos, mas se você agir como um spammer, eles vão bloquear você. As regras principais:

  * Mantenha-se abaixo de **50 contatos únicos por dia**.
  * Pare de enviar exatamente o mesmo texto copiado e colado para todo mundo.
  * Tenha conversas reais.
</Warning>

Esta ferramenta foi construída para **follow-ups pessoais**, não para substituir seu software de e-mails em massa.

***

## Corrigindo Problemas Comuns

<Note>
  Se estas soluções rápidas não funcionarem, confira nosso [Guia de Solução de Problemas](/pt-BR/imessage/troubleshooting) completo para soluções passo a passo.
</Note>

### As Mensagens Não Estão Sendo Enviadas

**Por que acontece:**

* Seu Mac entrou em repouso.
* O app de sincronização foi fechado.
* Sua internet caiu.

**Como corrigir:**

<Steps>
  <Step>
    Vá até o seu Mac e certifique-se de que o app iMessage Sync está aberto.
  </Step>

  <Step>
    Verifique sua conexão wifi.
  </Step>

  <Step>
    Tente enviar uma mensagem normalmente pelo app Mensagens nativo do Mac para ver se a Apple está fora do ar.
  </Step>

  <Step>
    Reinicie o app de sincronização.
  </Step>
</Steps>

### Meu Mac Continua Entrando em Repouso

**Como corrigir:**

<Steps>
  <Step>
    Abra os **Ajustes do Sistema** do seu Mac e clique em **Energia** (ou Telas/Bateria).
  </Step>

  <Step>
    Ative a configuração que diz **Impedir repouso automático quando a tela estiver desligada**.
  </Step>

  <Step>
    Desative o **Power Nap**.
  </Step>

  <Step title="Dica Profissional">
    Baixe um app gratuito chamado **Amphetamine** da Mac App Store para forçar seu computador a ficar acordado para sempre.
  </Step>
</Steps>

### Enviei Mensagens Demais e Fui Bloqueado

**Como corrigir:**

<Steps>
  <Step>
    Pare todos os seus fluxos de trabalho imediatamente.
  </Step>

  <Step>
    Espere de 24 a 48 horas para o bloqueio ser removido.
  </Step>

  <Step>
    Reduza seus limites diários de envio para que isso não aconteça de novo.
  </Step>

  <Step>
    Se a sua conta não desbloquear depois de alguns dias, você precisará ligar para o Suporte da Apple e dizer que seu iMessage parou de funcionar.
  </Step>
</Steps>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou onboarding:

* Suporte WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Ol%C3%A1%2C%20preciso%20de%20ajuda%20com%20Configura%C3%A7%C3%A3o%20Completa%20do%20iMessage.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)