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# Múltiplas Instâncias
> Nossa Integração permite que você conecte várias contas de WhatsApp a uma única localização do GoHighLevel, dando a você a flexibilidade de gerenciar diferentes números para diversos propósitos. Este recurso poderoso permite que empresas e agências escalem sua comunicação pelo WhatsApp de forma eficaz.
## O que são Múltiplas Instâncias?[](#o-que-são-múltiplas-instâncias "Link direto para O que são Múltiplas Instâncias?")
Múltiplas instâncias permitem que você conecte e gerencie vários números simultaneamente dentro de uma única localização do GoHighLevel — sejam esses números **contas de WhatsApp, contas de iMessage ou números de SMS**. Cada instância opera de forma independente, com seu próprio número de telefone, status de conexão e fila de mensagens.
Independentemente do canal, a integração usa a **mesma lógica de seleção de números baseada em prioridades** para decidir de qual número cada mensagem de saída será enviada. Consulte [Seleção de Números](/pt-BR/multiple-instances/number-selection) para o algoritmo compartilhado e a sintaxe de tags e substituições de cada canal.
### Principais Benefícios[](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")
* **Separação de Departamentos**: Use números separados para vendas, suporte, cobrança e diferentes funções do negócio
* **Operações Regionais**: Atribua números locais para diferentes áreas geográficas ou fusos horários
* **Números Específicos por Usuário**: Atribua números dedicados a membros específicos da equipe
* **Segmentação de Campanhas**: Use números diferentes para várias campanhas de marketing ou segmentos de clientes
* **Distribuição de Carga**: Distribua o volume de mensagens entre várias contas para melhor entregabilidade e conformidade
* **Redundância**: Garanta a continuidade do negócio se uma conta enfrentar problemas
## Como Funciona a Seleção de Números[](#como-funciona-a-seleção-de-números "Link direto para Como Funciona a Seleção de Números")
A integração usa um algoritmo inteligente baseado em prioridades para selecionar automaticamente a melhor instância para cada mensagem, garantindo entrega ideal e roteamento comercial adequado. Essa lógica é **idêntica para WhatsApp, iMessage e SMS** — apenas a sintaxe de tags e substituições difere por canal.
Quando você envia uma mensagem através da integração, o sistema segue uma hierarquia de prioridades estrita:
**Substituição Manual** - Force uma instância específica com um padrão por canal (ex.: `{ WA#N }`, `{IM#N}`)
**Tags de Contato** - Use números com tags (ex.: `wa:`, `im:`, `sms:`)
**Atribuição de Usuário** - Roteie para a instância do membro da equipe atribuído
**Instância Padrão** - Recorra ao número padrão da localização
**Qualquer Disponível** - Use qualquer instância conectada como último recurso
Para o detalhamento completo — incluindo o padrão de troca temporária, a sintaxe exata de cada canal (WhatsApp, iMessage e SMS), exemplos de configuração avançada e melhores práticas — consulte [Seleção de Números](/pt-BR/multiple-instances/number-selection).
## Quem Deve Usar Múltiplas Instâncias?[](#quem-deve-usar-múltiplas-instâncias "Link direto para Quem Deve Usar Múltiplas Instâncias?")
### Para Agências[](#para-agências "Link direto para Para Agências")
* **Separação de Clientes**: Gerencie números diferentes para clientes diferentes
* **Gestão de Marca**: Mantenha identidades de marca separadas com números dedicados
* **Distribuição de Equipe**: Atribua membros da equipe a contas de clientes específicas
* **Escalabilidade**: Gerencie várias sublocalizações com as atribuições de números adequadas
### Para Empresas[](#para-empresas "Link direto para Para Empresas")
* **Organização de Departamentos**: A equipe de vendas usa um número, o suporte usa outro
* **Cobertura Regional**: Números locais para diferentes mercados ou localizações
* **Segmentação de Clientes**: Clientes VIP recebem uma linha de suporte dedicada
* **Gestão de Conformidade**: Números separados para diferentes tipos de comunicação
### Para Equipes de Vendas[](#para-equipes-de-vendas "Link direto para Para Equipes de Vendas")
* **Marca Pessoal**: Cada vendedor tem seu próprio número
* **Gestão de Leads**: Números diferentes para diferentes fontes de leads
* **Organização de Follow-up**: Números específicos para diferentes etapas do funil de vendas
### Principais Recursos[](#principais-recursos "Link direto para Principais Recursos")
O sistema fornece códigos de erro detalhados (101-106) para ajudar você a diagnosticar e resolver rapidamente qualquer problema de mensagens.
* **Monitoramento em Tempo Real**: Status de conexão em tempo real para todas as instâncias
* **Configuração Flexível**: Defina instâncias padrão, atribuições de usuários e preferências de contato
* **Failover Automático**: Fallback inteligente quando instâncias são desconectadas
* **Roteamento Baseado em Tags**: Roteie mensagens com base em tags de contato ou atribuições de usuários
* **Diagnóstico de Erros**: Códigos de erro completos com guias de resolução passo a passo
## Primeiros Passos[](#primeiros-passos "Link direto para Primeiros Passos")
### Guia de Configuração
Siga nosso guia completo de configuração para conectar várias contas à sua localização do GoHighLevel.
[Configurar Agora →](/pt-BR/whatsapp/full-setup)
## Casos de Uso Comuns[](#casos-de-uso-comuns "Link direto para Casos de Uso Comuns")
### Cenário 1: Negócio de E-commerce[](#cenário-1-negócio-de-e-commerce "Link direto para Cenário 1: Negócio de E-commerce")
```text theme={null}
Order Confirmations: +1-555-ORDERS Customer Support: +1-555-SUPPORT (Default) Billing Inquiries: +1-555-BILLING Marketing Campaigns: +1-555-PROMO
```
### Cenário 2: Imobiliária[](#cenário-2-imobiliária "Link direto para Cenário 2: Imobiliária")
```text theme={null}
John Smith (Agent): +1-555-JOHN-RE Sarah Wilson (Agent): +1-555-SARAH-RE Main Office Line: +1-555-MAIN-RE (Default) Lead Qualification: +1-555-LEADS-RE
```
### Cenário 3: Agência de Marketing Digital[](#cenário-3-agência-de-marketing-digital "Link direto para Cenário 3: Agência de Marketing Digital")
```text theme={null}
Client A (Brand X): +1-555-BRANDX Client B (Brand Y): +1-555-BRANDY Agency Main Line: +1-555-AGENCY (Default) Reporting & Analytics: +1-555-REPORTS
```
## Melhores Práticas[](#melhores-práticas "Link direto para Melhores Práticas")
### Recomendações de Configuração[](#recomendações-de-configuração "Link direto para Recomendações de Configuração")
Garanta que uma instância esteja marcada como padrão para cenários de fallback
Configure alertas para instâncias desconectadas
Mantenha um registro de quais números são usados para quais propósitos
Verifique se a seleção de números funciona como esperado
## Planos e Preços[](#planos-e-preços "Link direto para Planos e Preços")
As instâncias de WhatsApp escalam de forma econômica por subconta.
* Incluído: 5 números de WhatsApp estão incluídos em cada plano de subconta.
* Complementos: Cada número de WhatsApp adicional custa \$9/mês por subconta.
Os preços se aplicam por subconta. As cobranças de complementos são calculadas apenas para números adicionais ativos além dos cinco incluídos. Por exemplo, uma subconta usando 8 números paga por 3 complementos: \$27/mês.
## O que Vem a Seguir?[](#o-que-vem-a-seguir "Link direto para O que Vem a Seguir?")
Comece entendendo a lógica de seleção, depois explore o tratamento de erros e, por fim, implemente configurações avançadas para o seu caso de uso específico.
Depois de entender os conceitos básicos de múltiplas instâncias, aprofunde-se em:
* [**Seleção de Números**](/pt-BR/multiple-instances/number-selection): A lógica de prioridades compartilhada e a sintaxe por canal para WhatsApp, iMessage e SMS
* [**Erros de Seleção de Números**](/pt-BR/multiple-instances/number-selection-errors): Solução de problemas detalhada com códigos de erro 101-106
* [**Configuração Avançada**](/pt-BR/whatsapp/whatsapp-contact-tags): Configure atribuições de usuários e tags de contatos
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## Precisa de Ajuda?[](#precisa-de-ajuda "Link direto para Precisa de Ajuda?")
Nossa equipe pode ajudar você a desenhar a estratégia ideal de múltiplas instâncias para as necessidades específicas do seu negócio e a solucionar qualquer problema de configuração.
Se você precisar de ajuda para configurar múltiplas instâncias ou tiver dúvidas sobre a seleção de números, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Entre em contato conosco pelo botão do WhatsApp abaixo.