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# Configuração de SMS no Android
> Aprenda a conectar seu telefone Android ao seu provedor de SMS para que você possa enviar e receber mensagens de texto SMS diretamente dentro do seu CRM. Seu telefone se torna o gateway, então as mensagens saem do seu próprio número usando seu plano de celular existente.
O aplicativo **SMS Sync** transforma seu telefone Android em um gateway de SMS pessoal. Cada mensagem que você envia pelo CRM é retransmitida através do SIM do seu telefone, e cada resposta é sincronizada diretamente de volta para as conversas do seu CRM.
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## Vídeo de configuração[](#vídeo-de-configuração "Link direto para Vídeo de configuração")
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## O que você precisa antes de começar[](#o-que-você-precisa-antes-de-começar "Link direto para O que você precisa antes de começar")
Certifique-se de ter tudo isto pronto antes de começar:
* Um telefone Android com um SIM ativo e um plano de celular/SMS funcionando
* O telefone conectado à tomada (para que ele possa executar o aplicativo 24 horas por dia, 7 dias por semana)
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## Parte 1: Conecte seu CRM e instale o aplicativo do Marketplace[](#parte-1-conecte-seu-crm-e-instale-o-aplicativo-do-marketplace "Link direto para Parte 1: Conecte seu CRM e instale o aplicativo do Marketplace")
Antes de mexer no seu telefone, conecte seu CRM e instale o aplicativo do marketplace para que o SMS apareça como um canal na sua subconta.
1. Acesse o painel do seu **provedor de SMS** e faça login (ou crie sua conta).
2. Vá para o seu painel e clique no botão **Conectar**.
Instale o aplicativo do marketplace nas suas subcontas. Se você for um **usuário de agência**, escolha **Instalar em todas as localizações** e ative a instalação automática para localizações futuras. Conecte cada subconta individualmente.
Abra a página do dispositivo no seu painel. A partir daqui você vai **baixar o aplicativo Android** e obter o **código QR / de ativação** usado para parear seu telefone na Parte 2.
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## Parte 2: Configure o aplicativo SMS Sync no Android[](#parte-2-configure-o-aplicativo-sms-sync-no-android "Link direto para Parte 2: Configure o aplicativo SMS Sync no Android")
Agora vamos instalar o aplicativo no seu telefone. Ele funciona como a ponte entre seu SIM e seu CRM.
O Google Play Protect pode impedir que o aplicativo seja instalado ou funcione corretamente, então desative-o primeiro.
1. Abra a **Google Play Store**.
2. Toque no seu **ícone de perfil** (canto superior direito) → **Play Protect**.
3. Toque na **engrenagem de configurações** e **desative** toda a verificação do Play Protect.
Mantenha sempre o Play Protect **desativado** ao instalar ou atualizar o aplicativo SMS Sync.
1. Abra o **Chrome** no seu telefone Android.
2. Na página do dispositivo do seu painel, toque em **Baixar aplicativo Android** para baixar o arquivo APK (permita o download se solicitado).
3. Abra o arquivo baixado em **Arquivos → Downloads**, toque no APK e, em seguida, toque em **Instalar**.
Quando você abrir o aplicativo, ele pedirá as permissões necessárias para enviar, receber e retransmitir mensagens. Toque em **Permitir** em **todas** as solicitações.
O aplicativo precisa das cinco:
* **Mensagens SMS**: enviar e receber mensagens de texto pelo seu telefone
* **Telefone**: ler seu número para identificar este dispositivo
* **Contatos**: identificar os nomes dos remetentes das mensagens recebidas
* **Notificações**: mostrar o status de sincronização na barra de notificações
* **Bateria sem restrições**: manter a sincronização funcionando de forma confiável em segundo plano
O aplicativo **deve** ter permissão para executar em segundo plano o tempo todo. Sem bateria sem restrições e atividade em segundo plano, as mensagens deixarão de sincronizar quando a tela estiver desligada.
Se uma permissão aparecer desabilitada, vá em **Configurações → Apps → SMS Sync → ⋮ (3 pontos) → Permitir configurações restritas** e, em seguida, conceda-a. Também **desative** "Pausar atividade do app se não for usado" para que o aplicativo nunca seja suspenso.
Na tela **Vincular dispositivo**, conecte o aplicativo ao seu CRM com um código de ativação.
1. **Selecione o cartão SIM** que você deseja usar para as mensagens (importante em telefones com dois SIMs, escolha o SIM com um número ativo).
2. Dê ao dispositivo um **Nome de dispositivo** (por exemplo, o modelo do seu telefone) para que você possa reconhecê-lo no painel.
3. No painel do seu CRM, copie seu **Código de ativação** e cole-o no aplicativo, ou toque no **ícone QR** para escaneá-lo.
4. Toque em **Vincular dispositivo**.
Uma vez vinculado, o aplicativo mostra o status **Conectado** com o nome do seu dispositivo, o número e contadores de atividade em tempo real de **Enviadas / Recebidas**.
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## Parte 3: Envie uma mensagem de teste[](#parte-3-envie-uma-mensagem-de-teste "Link direto para Parte 3: Envie uma mensagem de teste")
Vamos confirmar que tudo funciona de ponta a ponta.
Abra qualquer contato dentro do CRM e vá para a aba **Conversas**.
Escolha **SMS Android** no menu suspenso de tipo de mensagem.
Digite uma mensagem de teste rápida e toque em **Enviar**.
Confirme que a mensagem **é enviada com sucesso** e que a **resposta é recebida** — ambas devem aparecer no CRM, e os contadores no aplicativo devem aumentar.
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## Lista de verificação final[](#lista-de-verificação-final "Link direto para Lista de verificação final")
Mantenha seu gateway funcionando de forma confiável:
* **Manter ativo em segundo plano** está LIGADO
* **Sincronizar recebidas** está LIGADO
* O telefone permanece conectado à tomada
* O aplicativo **não** está com otimização de bateria nem "pausado quando não usado"
* SIM correto selecionado (telefones com dois SIMs)
* Use o aplicativo para **todas** as mensagens, não o seu aplicativo de SMS nativo
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## Solução de problemas[](#solução-de-problemas "Link direto para Solução de problemas")
Se as mensagens não estiverem sendo enviadas, verifique estes pontos em ordem:
| Sintoma | Solução |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| O app não instala / fica fechando | O Play Protect está LIGADO → **desative-o** |
| Mensagens travadas / não enviam | Falta uma permissão → **Permita todas** |
| A sincronização para com a tela desligada | O app está sendo pausado → desative a pausa e ative a bateria sem restrições |
| As respostas não chegam ao CRM | O app não é o **app de SMS padrão** → configure-o |
| Nada é roteado | Dispositivo não atribuído à subconta, ou roteamento de SMS não ativado no painel |
### Monitoramento pelo painel[](#monitoramento-pelo-painel "Link direto para Monitoramento pelo painel")
No seu painel, verifique o **status** do dispositivo (Ativo), o **nível de bateria**, a **conexão** (Wi-Fi/Dados móveis), o **status das permissões** e o **último ping**. Erros aqui geralmente apontam diretamente para o problema de configuração.
**Comece a enviar mensagens!** Seu telefone Android agora é um gateway de SMS totalmente conectado ao seu CRM.
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## Suporte[](#suporte "Link direto para Suporte")
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:
* Suporte via WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20Android%20SMS%20Setup.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)
O aplicativo precisa das cinco:
* **Mensagens SMS**: enviar e receber mensagens de texto pelo seu telefone
* **Telefone**: ler seu número para identificar este dispositivo
* **Contatos**: identificar os nomes dos remetentes das mensagens recebidas
* **Notificações**: mostrar o status de sincronização na barra de notificações
* **Bateria sem restrições**: manter a sincronização funcionando de forma confiável em segundo plano
1. **Selecione o cartão SIM** que você deseja usar para as mensagens (importante em telefones com dois SIMs, escolha o SIM com um número ativo).
2. Dê ao dispositivo um **Nome de dispositivo** (por exemplo, o modelo do seu telefone) para que você possa reconhecê-lo no painel.
3. No painel do seu CRM, copie seu **Código de ativação** e cole-o no aplicativo, ou toque no **ícone QR** para escaneá-lo.
4. Toque em **Vincular dispositivo**.
Vamos confirmar que tudo funciona de ponta a ponta.