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# Notificações de Desconexão

> Mantenha-se informado quando suas instâncias de WhatsApp ficarem offline com notificações automáticas de desconexão.

## Visão Geral

As notificações de desconexão do WhatsApp ajudam você a manter a continuidade das mensagens, alertando-o imediatamente quando suas instâncias de WhatsApp perdem a conexão. Isso garante que você possa agir rapidamente para restaurar o serviço e minimizar interrupções nas comunicações com seus clientes.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/assets/images/notification-settings-7d52078a60455f2f351945dddb394f7d.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=0703c995ac60f50c630f2d1c5b722311" alt="Configurações de Notificação" width="3418" height="1768" data-path="images/assets/images/notification-settings-7d52078a60455f2f351945dddb394f7d.png" />
</Frame>

## Canais de Notificação

Oferecemos dois canais de comunicação confiáveis para alertas de desconexão:

### Notificações por Email

Receba alertas de desconexão diretamente na sua caixa de entrada de email. Perfeito para:

* Registros detalhados de notificações
* Histórico persistente de notificações

### Notificações por WhatsApp

Receba mensagens instantâneas de WhatsApp sobre desconexões. Ideal para:

* Alertas móveis imediatos
* Notificações em tempo real
* Reconhecimento e resposta rápidos
* Monitoramento em qualquer lugar

<Check>
  Mantemos **whitelabel completo** ao entregar mensagens/alertas de WhatsApp para os números.
</Check>

**As notificações de WhatsApp são enviadas automaticamente para:**

* **Número de WhatsApp conectado** (o número que foi desconectado)
* **Número do usuário logado** (o número principal de WhatsApp da sua conta)
* **Número adicional opcional** (configurável nas Configurações da Localização)

## Primeiros Passos

Configurar as notificações de desconexão leva apenas alguns minutos:

<Steps>
  <Step>
    **Vá para o Painel da Integração** - Acesse o painel da nossa Integração ([https://app.goghl.ai](https://app.goghl.ai))
  </Step>

  <Step>
    **Navegue até a Localização** - Vá até a Localização para a qual você quer configurar as notificações
  </Step>

  <Step>
    **Abra a Aba de Configurações** - Clique na aba de configurações
  </Step>

  <Step>
    **Vá para o Card de Configurações de Notificação** - Procure o Card de Notificações na aba de Configurações
  </Step>

  <Step>
    **Adicione seu email e número de WhatsApp** - Configure email, WhatsApp ou ambos
  </Step>
</Steps>

<Check>
  Recomendamos configurar tanto as notificações por email quanto por WhatsApp para máxima confiabilidade. Isso garante que você receberá os alertas mesmo se um dos canais apresentar problemas.
</Check>

## Exemplo de Notificação por Email

Veja como fica um alerta de desconexão no seu email:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/assets/images/email-notification-a887d4d4210cabc5ea6cab9bcf0a9a82.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=826b314fd4349b12294fb8613953cd28" alt="Exemplo de Email de Alerta de Desconexão" width="3420" height="1894" data-path="images/assets/images/email-notification-a887d4d4210cabc5ea6cab9bcf0a9a82.png" />
</Frame>

## Entendendo os Números de WhatsApp nos Alertas

Mantemos whitelabel completo ao entregar mensagens/alertas de WhatsApp para os números. Estes são os 3 números que receberiam alertas de desconexão:

### 1. Número do Usuário Cadastrado

**O número principal de WhatsApp da sua conta**

* O número que você usou para se cadastrar na sua conta
* Recebe Notificações de todas as Localizações e números de WhatsApp
* Gerenciado nas suas **Configurações de Perfil** (acessível pelo menu suspenso da barra de navegação)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/assets/images/changing-user-number-8d8030b152b72113fbedeed9a53a52c2.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=020c14354896362166bf8a0e646e0063" alt="Alterando o Número" width="3420" height="1894" data-path="images/assets/images/changing-user-number-8d8030b152b72113fbedeed9a53a52c2.png" />
</Frame>

**Como atualizar**:

<Steps>
  <Step>
    Clique no seu avatar de perfil no canto superior direito da barra de navegação
  </Step>

  <Step>
    Selecione "Perfil" no menu suspenso
  </Step>

  <Step>
    Atualize seu número de telefone de WhatsApp
  </Step>

  <Step>
    Salve as alterações
  </Step>
</Steps>

### 2. Número da Instância Conectada

**O número real de WhatsApp conectado ao seu negócio**

* Este é o número que foi conectado e depois foi desconectado
* Não pode ser alterado (está vinculado à conta de WhatsApp)

<Warning>
  O Número da Instância Conectada não pode ser modificado pelas configurações. Este é o número real da conta do WhatsApp Business que foi desconectada.
</Warning>

### 3. Número Personalizado Específico da Localização

**Número de WhatsApp atribuído a uma localização de negócio específica**

* Configurado em Configurações da Localização → Configurações → Configurações de Notificação
* Usado para alertas de desconexão específicos da localização
* Pode ser diferente do número da sua conta

**Como atualizar**:

<Steps>
  <Step>
    Vá para Painel → Selecione a Localização → Configurações → Configurações de Notificação
  </Step>

  <Step>
    Atualize o campo "Número de Telefone de WhatsApp"
  </Step>

  <Step>
    Salve as alterações
  </Step>
</Steps>

## Exemplo de Notificação por WhatsApp

Veja como fica um alerta de desconexão no seu telefone:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl/JZJa2MoUHOf9Nw9w/images/assets/images/whatsapp-notification-d3fa5c1cc5365aaf651c3f941653a643.png?fit=max&auto=format&n=JZJa2MoUHOf9Nw9w&q=85&s=6ccbdcfdcff2b8c21cd444fbfdcdff35" alt="Exemplo de Alerta de Desconexão no WhatsApp" width="1254" height="1046" data-path="images/assets/images/whatsapp-notification-d3fa5c1cc5365aaf651c3f941653a643.png" />
</Frame>

***

**Dúvidas?** Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você a configurar um monitoramento de desconexão confiável para suas integrações de WhatsApp.

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para o Suporte")

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

* Suporte no WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Hi%2C%20I%20need%20help%20with%20Disconnection%20Notifications.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)