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# Nomes de Usuário do WhatsApp
> O WhatsApp agora permite conversar usando um nome de usuário em vez de compartilhar o número de telefone. O GoGHL suporta esses contatos por completo: eles são criados automaticamente e as mensagens de saída continuam funcionando, mesmo sem número de telefone.
## O que é
Com o novo recurso de **nome de usuário** do WhatsApp, as pessoas podem enviar mensagens sem nunca revelar o número de telefone. Quando um contato assim fala com você, não há número de telefone para salvar no CRM, então o fluxo habitual baseado em telefone não se aplica.
O GoGHL cuida disso automaticamente. O contato é criado a partir da primeira mensagem recebida, e as mensagens de saída continuam funcionando por meio do identificador único do WhatsApp (LID) em vez de um número de telefone.
O suporte a nomes de usuário só funciona na **última versão do app**. Se os contatos de nome de usuário não estiverem sendo criados como descrito abaixo, atualize seu app primeiro.
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## Como o contato é criado
Quando você recebe a primeira mensagem de um contato que só tem nome de usuário, o sistema cria o contato com:
| Campo | Valor | Editável? |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------- |
| **Email (Primary)** | `.user@wasync.ai` (ex.: `mili.user@wasync.ai`). Se o WhatsApp não compartilhar um nome de usuário, o LID (`.lid@wasync.ai`) é salvo aqui em seu lugar | **Não. Não exclua nem modifique este campo** |
| **Email (Additional)** | `.lid@wasync.ai` (ex.: `164068455362730.lid@wasync.ai`) | **Não. Não exclua nem modifique este campo** |
| **Phone** | Vazio | Você pode adicionar um número depois, se o contato compartilhar |
Não altere nenhum dos dois campos de email em nenhuma situação. Ambos são usados internamente para reconhecer o contato e entregar as mensagens. Deixe-os exatamente como foram criados.
Qualquer endereço terminado em `.lid@wasync.ai` armazena o **LID do WhatsApp** do contato, o identificador único permanente que usamos para entregar mensagens de saída quando não há número de telefone disponível. **Ele nunca deve ser excluído nem editado, em qualquer campo que esteja.** Se for removido, as mensagens de saída para esse contato param de funcionar.
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## Envio de mensagens
Para enviar mensagens a um contato de nome de usuário, use o canal **WhatsApp QR**. Ele é o nosso provedor de conversação dedicado para WhatsApp e o único canal capaz de entregar mensagens a esses contatos, pois roteia a mensagem usando o LID do WhatsApp armazenado em **Email (Additional)** em vez de um número de telefone. Selecione **WhatsApp QR** no compositor de Conversas.
Saiba como o canal WhatsApp QR funciona e como configurá-lo em [Provedores Personalizados](/pt-BR/getting-started/custom-providers).
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## Notas e limitações
* Requer a **última versão do app**. Versões antigas não criam contatos de nome de usuário dessa forma
* Contatos que têm número de telefone não são afetados; tudo funciona como antes
* Os canais de SMS e iMessage não são afetados para contatos com número de telefone
* Ambas as entradas de email são para reconhecimento interno e devem permanecer no contato permanentemente, exatamente como foram criadas, para que o envio de saída funcione
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## Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou onboarding:
* Suporte via WhatsApp: [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/+12267248710?text=Ol%C3%A1%2C%20preciso%20de%20ajuda%20com%20Nomes%20de%20Usu%C3%A1rio%20do%20WhatsApp.)
* Email: [**support@goghl.ai**](mailto:support@goghl.ai)
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## Perguntas Frequentes
Não. Tanto o email primário quanto o adicional são usados internamente para reconhecer o contato e entregar as mensagens. Não altere nenhum dos dois em nenhuma situação.
As mensagens de saída para esse contato param de funcionar, pois essa entrada armazena o identificador único do WhatsApp usado para a entrega. Não a remova nem a edite, em qualquer campo que esteja. Se foi excluída por engano, entre em contato com o suporte.
Sim. Se o contato compartilhar o número de telefone, você pode adicioná-lo ao campo Phone. Em todo caso, mantenha o email adicional `.lid@wasync.ai`.