Meta y Google Ad Tags & Details

Cuando alguien hace clic en un anuncio de Meta (Facebook / Instagram) Click-to-WhatsApp o en un anuncio de Google Click-to-WhatsApp y te envía un mensaje, GoGHL automáticamente:

• Etiqueta al contacto para que puedas identificar instantáneamente los leads de anuncios
• Guarda los metadatos del anuncio en campos personalizados del contacto (solo para Meta Ads)
• Añade todos los metadatos disponibles del anuncio al primer mensaje de WhatsApp

Esto facilita ver qué anuncio generó el lead, construir automatizaciones y atribuir ingresos a las campañas.

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¿Qué se Agrega?

1. Etiquetas de Contacto (Meta Ads)

Para leads de Meta Click-to-WhatsApp, añadimos automáticamente:

• instagram-ad-lead-whatsapp – cuando el lead proviene de un anuncio de Instagram
• fb-ad-lead-whatsapp – cuando el lead proviene de un anuncio de Facebook

Usa estas etiquetas en listas inteligentes, flujos de trabajo, pipelines e informes.

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2. Detalles del Anuncio Añadidos al Mensaje

Junto con el mensaje del lead, añadimos los metadatos del anuncio directamente en el mensaje de WhatsApp:

Hola, me interesa el tratamiento Plasma IQ

sourceApp: facebook
sourceType: ad
sourceId: 1234567890
campaignName: Plasma IQ Lead Gen – MX
adSetName: Lookalike 1% – Women 25–45
adName: Video Test 3 – Hook A
mediaType: VIDEO
...

⚠️ Los campos exactos dependen de lo que Meta/Google envíen. Reenviamos todo lo que recibimos para que no pierdas datos de atribución.

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Campos Personalizados (Meta Ads — Nueva Función)

Cuando un contacto escribe a través de un anuncio de Meta, extraemos automáticamente los datos del anuncio y los guardamos como campos personalizados en el contacto. Esto te permite rastrear qué anuncio, campaña y plataforma generó cada lead directamente en tu CRM.

Cómo Funciona

1. El contacto hace clic en un anuncio de Meta → se abre WhatsApp → envía un mensaje
2. Meta adjunta metadatos del anuncio a ese mensaje
3. Nuestro sistema extrae los metadatos y los guarda en campos personalizados
4. Si existe un campo personalizado → se rellena
5. Si no existe → se omite silenciosamente

✅ No se requiere configuración de nuestra parte. Solo crea los campos personalizados que desees.

Campos Personalizados Disponibles

Crea los campos en Configuración → Campos Personalizados → Agregar Campo. La clave del campo debe coincidir exactamente:

Nombre del campo	Tipo	Descripción	Ejemplo
source_app	Texto	Plataforma donde se publicó el anuncio	facebook, instagram
source_url	Texto	URL del anuncio/publicación	https://www.instagram.com/p/DSYeWccjKJP/
source_id	Texto	ID único del anuncio en Meta	120240271425200365
title	Texto	Título/encabezado del anuncio	¡Oportunidad Única! ⚠️
body	Texto (Grande)	Texto del cuerpo del anuncio	Copia completa del anuncio
source_type	Texto	Tipo de fuente	ad
media_type	Texto	Formato del medio	IMAGE, VIDEO
ctwa_clid	Texto	ID de seguimiento de clics	Afe9mAvBPUVos1-QSGjl4h...
greeting_message_body	Texto (Grande)	Mensaje de saludo automático	Hola, gracias por tu interés...

Instrucciones de Configuración

1. Ve a Configuración → Campos Personalizados → Agregar Campo
2. Crea los campos que desees usando las claves exactas indicadas arriba
3. Elige el tipo de campo apropiado (Texto o Texto Grande)
4. Guarda

Eso es todo. La próxima vez que un contacto escriba a través de un anuncio de Meta, los campos se rellenarán automáticamente.

Notas Importantes

• Crea solo los campos que necesites. La mayoría de los usuarios solo necesitan source_app, source_url, source_id y title
• Los campos se actualizan en cada mensaje CTWA. Los nuevos datos del anuncio sobrescriben los valores anteriores
• Funciona para Facebook e Instagram. El campo source_app te indica la plataforma
• Sin impacto en la funcionalidad existente. La adición de metadatos al mensaje sigue funcionando como antes

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Cómo Usar Estos Datos en Flujos de Trabajo

Usando Etiquetas

• Disparador: Etiqueta de Contacto Añadida → fb-ad-lead-whatsapp O instagram-ad-lead-whatsapp
• Acciones:
  • Crear Oportunidad en un pipeline específico
  • Asignar a un representante de ventas
  • Enviar una secuencia de seguimiento personalizada
  • Notificar al equipo por Slack/Email

Usando Campos Personalizados (Recomendado)

Ejemplo 1: Enrutar por plataforma

• Disparador: Contacto Creado o Actualizado
• Filtro: Campo personalizado source_app = instagram
• Acciones:
  • Asignar al especialista de Instagram
  • Enviar una bienvenida específica para Instagram
  • Agregar al pipeline de leads de Instagram

Ejemplo 2: Segmentación avanzada

• Disparador: Contacto Creado
• Filtro: Campo personalizado title contiene Retargeting
• Acciones:
  • Enviar seguimiento basado en urgencia
  • Agregar al pipeline de leads calientes
  • Programar una llamada inmediata

Usando el Contenido del Mensaje

Analiza los datos añadidos al mensaje usando webhooks o herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier) para extraer los nombres de campaña/conjunto de anuncios/anuncio y realizar enrutamiento avanzado.

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Dónde Ver Estos Datos

Campos Personalizados del Contacto:

1. Ve a Contactos
2. Abre un contacto proveniente de un anuncio de Meta
3. Desplázate hasta la sección Campos Personalizados
4. Visualiza los campos del anuncio rellenados

Mensaje de la Conversación:

1. Ve a Conversaciones
2. Abre una conversación proveniente de un anuncio
3. Mira el primer mensaje
4. Consulta los metadatos añadidos al final

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Requisitos de Conexión

Para que los mensajes de Meta Ads se sincronicen de forma confiable:

• El teléfono debe estar en línea con internet activo
• La app de WhatsApp debe estar en ejecución (puede estar en segundo plano)
• Se recomienda una conexión estable (WiFi o datos móviles confiables)

⚠️ Si tu teléfono está desconectado, los mensajes pueden retrasarse o no sincronizarse. Usa un dispositivo dedicado para tu número empresarial y garantiza sincronización 24/7.

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Requisitos

• Campaña de Meta o Google configurada como Click-to-WhatsApp
• Número de WhatsApp conectado a través de nuestra plataforma
• Para campos personalizados: crear los campos en el CRM con las claves correspondientes
• Teléfono en línea con conexión estable

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Mejores Prácticas

• Nombra las campañas claramente – Usa nombres significativos (ej., MX | Plasma IQ | IG Story | Warm) para identificarlas fácilmente
• Crea los campos personalizados necesarios – La mayoría solo necesita source_app, source_url, source_id, title
• Construye flujos de trabajo dedicados – Enruta leads de Facebook, Instagram y Google de forma diferente
• Usa etiquetas para organización – Combina etiquetas de anuncios con etiquetas internas (hot-lead, consult-booked)
• Mantén el teléfono conectado – Una conexión estable garantiza la entrega de mensajes en tiempo real

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Preguntas Frecuentes

¿Funciona esto tanto para Facebook como para Instagram?

Sí. Las etiquetas los diferencian:

• fb-ad-lead-whatsapp → Facebook
• instagram-ad-lead-whatsapp → Instagram

El campo personalizado source_app también muestra facebook o instagram.

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¿Funciona esto para Google Ads?

Sí, para anuncios de Google Click-to-WhatsApp. Los datos del anuncio se añaden al cuerpo del mensaje.

Nota: Los campos personalizados son actualmente solo para Meta Ads. Los datos de Google aparecen únicamente en el cuerpo del mensaje.

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¿Necesito crear todos los campos personalizados?

No. Crea solo los campos que necesites. Los más comunes son source_app, source_url, source_id y title. Los campos que no crees se ignoran.

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¿Qué pasa si creo campos después de que ya llegaron leads?

Los campos personalizados se rellenan solo en mensajes nuevos. Los contactos existentes no se actualizarán de forma retroactiva. Si hacen clic en un nuevo anuncio y vuelven a escribir, los campos se rellenarán entonces.

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¿Puedo desactivar esto?

El etiquetado y la adición de mensajes siempre están activos para preservar los datos de atribución. Los campos personalizados son opcionales — no los crees si no los necesitas.

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¿Funciona esto para mensajes orgánicos?

No. Las etiquetas, campos personalizados y detalles del anuncio solo aplican a anuncios de Meta/Google Click-to-WhatsApp. Los mensajes orgánicos no se ven afectados.

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¿Qué pasa si mi teléfono está desconectado cuando alguien hace clic en mi anuncio?

WhatsApp pone el mensaje en cola y lo entrega cuando tu teléfono esté en línea. Sin embargo, la sincronización con el CRM puede retrasarse. Mantén tu teléfono conectado para una entrega en tiempo real.

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¿Puedo usar campos personalizados en listas inteligentes?

Sí. Crea listas inteligentes filtrando por source_app, title o cualquier otro campo personalizado para segmentar leads de anuncios.

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¿Puedo exportar contactos con estos campos?

Sí. Los campos personalizados se exportan junto con el resto de los datos del contacto.