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Qué es​

Detiene la creación automática de contactos en el CRM cuando llegan mensajes de números desconocidos. No se crean automáticamente nuevos registros de contactos a través de esta integración.

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Video de Descripción General​

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Dónde encontrarlo​

1
Ve a Ubicaciones → Números de WhatsApp
2
Abre una instancia (ej., WhatsApp #1)
3
En el panel derecho, habilita “No crear nuevos Contactos”
Solo a nivel de instancia. Cada número de WhatsApp puede tener su propia configuración.

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Cómo funciona​

  • Deshabilitado (predeterminado): los mensajes entrantes de números desconocidos crean un nuevo contacto
  • Habilitado: los mensajes entrantes de números desconocidos no crean un nuevo contacto
Sin impacto en contactos existentes o creación manual de contactos.

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Cuándo usar​

  • Quieres mantener el CRM limpio durante pruebas/POCs
  • La captura de leads ocurre en otro lugar (formularios, checkout, herramientas internas)

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Notas y limitaciones​

  • No elimina retroactivamente contactos existentes
  • Se aplica solo a la instancia seleccionada; otras instancias no se ven afectadas

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Soporte​

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación: