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Qué es

Da formato a las respuestas citadas en el CRM para que se vean como en WhatsApp. Cuando un contacto responde a un mensaje, o tú respondes desde tu teléfono, el mensaje citado se muestra encima del texto de la respuesta en lugar de como texto sin formato, dando a cada respuesta un contexto claro dentro de la conversación.
Formateador de Respuestas

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Cómo activarla

1
Abre tu panel de GoGHL.
2
Ve a la configuración de Script Personalizado.
3
Activa el interruptor de Formateador de Respuestas.
Solo a nivel de agencia. El interruptor se aplica a todas las subcuentas a la vez. Si aún no has instalado el script de JS Personalizado, completa primero la configuración única.

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Cómo usarla

No hay nada más que configurar. Una vez activado el interruptor, las respuestas citadas en la conversación se muestran con el formato de WhatsApp:
  • Las respuestas de un contacto muestran el mensaje original citado encima del texto de la respuesta
  • Las respuestas enviadas desde tu teléfono o WhatsApp Web se sincronizan en el CRM con el mensaje citado y una etiqueta de Enviado desde otro dispositivo

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Notas y limitaciones

  • Citar un mensaje desde dentro del CRM aún no está disponible. Esta función solo da formato a las respuestas que se citaron en WhatsApp
  • Los mensajes normales que no son respuestas no cambian

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Soporte

Si necesitas ayuda con la configuración o el onboarding: