Qué procesamos (solo metadatos)
Manejamos una cantidad mínima de metadatos operativos necesarios para entregar y rastrear los mensajes:- Estados de entrega y lectura
- IDs de mensajes y marcas de tiempo
- Identificadores de teléfono y nombres de contacto
- Datos de sesión
Los metadatos operativos que procesamos se conservan durante un máximo de 14 días y luego se eliminan automáticamente.
Principios clave de manejo de datos
- Procesamiento, no almacenamiento. GoGHL procesa tus mensajes para entregarlos; no almacena el contenido del mensaje.
- Retención mínima. Solo se conservan los metadatos operativos, y únicamente por un máximo de 14 días.
- Sin almacenamiento en proxy. Las conexiones de WhatsApp se enrutan a través de proxies residenciales regionales que no almacenan ninguno de tus datos.
Dónde se procesan los datos
La infraestructura opera en las regiones de la UE y EE. UU., con salvaguardas que cumplen con el RGPD:- Cláusulas Contractuales Estándar (SCC)
- SOC 2
- ISO 27001
Cumplimiento del RGPD
Las organizaciones que usan GoGHL actúan como responsable del tratamiento, mientras que GoGHL funciona como encargado del tratamiento según el Artículo 28 del RGPD. Ofrecemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al Artículo 28 del RGPD, que incluye las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. Para solicitar un DPA, contacta a compliance@goghl.ai.Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Dado que los metadatos operativos se eliminan automáticamente después de 14 días, a petición eliminamos el resto.Medidas de seguridad
- Cifrado en tránsito
- Controles de acceso
- Separación de entornos
- Notificación de brechas dentro de 48 horas, según los términos del DPA