Esta documentación cubre todos los códigos de error (101-106) que pueden ocurrir durante la selección de número de WhatsApp, con guías de solución paso a paso y estrategias de resolución.
Códigos de Error y Manejo
Error 101: Sin Instancias Conectadas
Causa: No hay instancias de WhatsApp conectadas para la ubicación Respuesta de Error1
Ve a tu panel de administración → Selecciona la Ubicación
2
Verifica el estado de las instancias para la ubicación
3
Reconecta cualquier instancia desconectada escaneando códigos QR
4
Verifica que al menos una instancia muestre el estado “Conectada”
Error 102: La Instancia de Anulación Manual No Existe
Causa: La anulación manual especifica un índice de instancia inexistente Respuesta de Error\{ WA#7 \}” pero la ubicación solo tiene las instancias #1, #2 y #3 configuradas.
Lo que verás en el error:
1
Verificar instancias disponibles
Ver el panel de administración para ver qué números de instancia existen (ej., 1, 2, 3)
2
Actualizar mensaje
Cambiar “
\{ WA#7 \}” a una instancia válida como “\{ WA#2 \}”3
Eliminar anulación
Eliminar el patrón “
\{ WA#7 \}” para usar la selección automática4
Crear instancia
Si es necesario, crear la instancia #7 en el panel de administración
Error 103: Instancia de Anulación Manual No Conectada
Causa: La anulación manual especifica una instancia que no está conectada Respuesta de Error"Por favor llámame { WA#3 }" pero la instancia de WhatsApp #3 está desconectada.
Lo que verás en el error:
1
Opción A
Conectar la instancia #3 en el panel de administración
2
Opción B
Editar el mensaje para eliminar el patrón “
\{ WA#3 \}”3
Opción C
Cambiar a una instancia conectada como “
\{ WA#1 \}”Error 104: Instancia del Número Etiquetado No Conectada
Causa: El contacto tiene una etiqueta de WhatsApp pero la instancia correspondiente no está conectada Respuesta de Error1
Opción A
Reconectar la instancia de WhatsApp con el número +15559876543
2
Opción B
Eliminar la etiqueta
wa: +15559876543 del contacto John Doe3
Opción C
Actualizar la etiqueta para usar un número conectado como
wa: +15551111111Error 105: Instancia del Usuario Asignado No Conectada
Causa: El contacto está asignado a un usuario cuya instancia de WhatsApp no está conectada Respuesta de Error1
Opción A
Hacer que Sarah Williams reconecte su instancia de WhatsApp #2
2
Opción B
Reasignar el contacto a un usuario con una instancia conectada
3
Opción C
Eliminar a Sarah Williams de la Asignación de Instancia para que cualquier otro número pueda usarse para contactos asignados a Sarah Williams en el CRM
Error 106: Sin Instancias Disponibles
Causa: Todas las opciones de respaldo agotadas, no hay instancias disponibles Respuesta de Error1
Verificar conectividad de instancias
Confirmar que todas las instancias no estén desconectadas
2
Establecer instancia predeterminada
Marcar al menos una instancia conectada como “default: true”
3
Verificar números de teléfono
Asegurar que las instancias conectadas tengan números de teléfono válidos
Guía de Solución de Problemas
¡La mayoría de los problemas de mensajería de WhatsApp provienen de instancias desconectadas. Verifica siempre primero el estado de conexión de tu instancia!
Problemas Comunes
“No connected WhatsApp instances found”
- Verificar: Estado de conexión de la instancia en el panel de administración
- Solución: Reconectar instancias desconectadas
- Prevención: Configurar alertas de correo para desconexiones de instancias (Revisar spam y marcar como Importante si el correo termina en spam)
“Manual override instance not connected”
- Verificar: Estado de la instancia para el índice especificado
- Solución: Conectar la instancia o eliminar la anulación manual
- Prevención: Validar anulaciones manuales antes de enviar
”Contact assigned to disconnected instance”
- Verificar: Estado de la instancia asignada del usuario
- Solución: Reasignar contacto o reconectar instancia
- Prevención: Revisiones regulares de salud de instancias
Estrategias de Prevención de Errores
Monitoreo Proactivo
1
Configurar alertas
para desconexiones de instancias
2
Probar flujos de trabajo
regularmente para detectar problemas temprano
Mejores Prácticas de Configuración
1
Mantener siempre una instancia predeterminada
para cada ubicación
2
Mantener actualizadas las etiquetas de contacto
cuando cambien las instancias
3
Validar anulaciones manuales
antes de implementar en flujos de trabajo
4
Documentar tu estrategia de instancias
para referencia del equipo
Documentación Relacionada
- Introducción a Múltiples Instancias de WhatsApp: Descripción general y casos de uso
- Guía de Configuración Completa: Cómo conectar instancias de WhatsApp
Soporte
Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:- Soporte WhatsApp: Chat en WhatsApp
- Email: support@goghl.ai