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Acción Enviar iMessage

La acción Enviar iMessage es una acción de flujo de trabajo personalizada que envía un iMessage a un contacto directamente desde tus flujos de trabajo del CRM, usando tu dispositivo Apple conectado. Automatiza respuestas, confirmaciones, recordatorios y seguimientos sin enviar nada a mano.

Por qué importa: Responder manualmente a los contactos por iMessage no escala. Con esta acción puedes enviar iMessages personalizados activados por cualquier evento del CRM: nuevos prospectos, citas, envíos de formularios, respuestas y más.

Beneficios Clave​

Mensajería Automatizada - Envía iMessages automáticamente desde cualquier flujo de trabajo

Contenido Personalizado - Usa variables personalizadas para adaptar cada mensaje

Soporte de Archivos Adjuntos - Incluye una imagen, video o archivo con tu mensaje

Soporte Multidispositivo - Elige qué dispositivo Apple conectado envía el mensaje

Integración con Flujos de Trabajo - Combínala con cualquier disparador del CRM para una automatización potente

Quién Debería Usarlo​

Equipos de Ventas - Da seguimiento al instante a nuevos prospectos por iMessage

Equipos de Soporte - Envía confirmaciones y actualizaciones automáticamente

Agencias - Automatiza la mensajería de cara al cliente en todas las subcuentas

Operaciones - Envía recordatorios, alertas y actualizaciones de estado

Marketers - Entrega toques de iMessage oportunos y personalizados

Requisitos​

Antes de usar esta acción:

  1. Actualiza tu app de proveedor de iMessage a la última versión

    • Ve a Marketplace de Apps → Apps Instaladas → proveedor de iMessage → Actualizar

  2. Conecta una instancia nativa (dispositivo Apple)

    • Usa el panel de Configuración de Instancia Nativa para conectar uno o más dispositivos Apple

Cómo Configurarlo​

Paso 1: Crea o Edita un Flujo de Trabajo​

  1. Ve a Automatización → Flujos de Trabajo
  2. Crea un nuevo flujo de trabajo o edita uno existente
  3. Agrega el disparador que desees (Formulario Enviado, iMessage Entrante, Cita Agendada, etc.)

Paso 2: Agrega la Acción​

  1. Haz clic en + o Agregar Nueva Acción después de tu disparador
  2. Cambia a la pestaña Apps
  3. Haz clic en el ícono de la app proveedor de iMessage
  4. Selecciona Enviar iMessage

Enviar iMessage

Paso 3: Configura la Acción​

CampoRequeridoDescripción
Nombre de la AcciónSíUna etiqueta para esta acción en el flujo de trabajo (p. ej. "Enviar iMessage")
MensajeSíEl texto del mensaje a enviar (admite variables personalizadas)
Archivo AdjuntoNoSube un archivo (Subida del sistema) o elige uno de la Biblioteca de medios
Número del DispositivoNoEl dispositivo Apple conectado desde el que se enviará. Déjalo vacío para usar la instancia predeterminada de tu panel

Paso 4: Guarda y Publica​

  1. Haz clic en Guardar acción
  2. Revisa tu flujo de trabajo completo
  3. Cambia de Borrador a Publicado

Explicación de los Campos de la Acción​

Campo de Mensaje​

Ingresa el mensaje que quieres enviar. Puedes:

  • Escribir texto plano
  • Usar variables personalizadas (haz clic en el ícono de etiqueta para insertarlas)
  • Incluir emojis
  • Usar saltos de línea para el formato

Ejemplo con variables:

Hola {{contact.first_name}} 👋

¡Gracias por comunicarte! Un miembro de nuestro equipo te responderá en breve.

Mientras tanto, no dudes en responder aquí con cualquier pregunta.

Campo de Archivo Adjunto​

Adjunta un archivo para enviar con tu mensaje. Tienes dos opciones:

  • Subida del sistema — Haz clic para subir, o arrastra y suelta un archivo
  • Biblioteca de medios — Selecciona un archivo existente de tu biblioteca

Este campo es opcional.

Campo de Número del Dispositivo​

Elige qué dispositivo Apple conectado envía el mensaje.

Instancias nativas conectadas. Usa el panel de Configuración de Instancia Nativa para conectar más instancias.

Ejemplos de Casos de Uso​

Caso de Uso 1: Seguimiento Instantáneo de Prospectos​

Responde a un nuevo prospecto en el momento en que envía un formulario.

Disparador: Formulario Enviado

Acción: Enviar iMessage

  • Mensaje:
¡Hola {{contact.first_name}}! 🎉

Gracias por tu interés. Recibimos tu solicitud y nos pondremos en contacto en los próximos minutos.

Caso de Uso 2: Respuesta Automática a Mensajes Entrantes​

Confirma cada iMessage entrante automáticamente.

Disparador: iMessage Entrante

Acción: Enviar iMessage

  • Mensaje:
¡Gracias por tu mensaje! Lo recibimos y te responderemos en breve. 🙏

Notas Importantes​

Detalles Técnicos​

  • Los mensajes se envían desde tu dispositivo Apple conectado (instancia nativa)
  • Dejar Número del Dispositivo vacío usa la instancia predeterminada de tu panel
  • Admite texto, emojis y un archivo adjunto por mensaje
  • Funciona con todos los disparadores estándar de flujos de trabajo del CRM

Buenas Prácticas​

  • Mantén los mensajes concisos y personales
  • Usa solo las variables relevantes
  • Prueba antes de publicar
  • Evita el exceso de mensajes: demasiados mensajes causan fatiga

Preguntas Frecuentes​

¿Desde qué dispositivo se envía el mensaje?​

Desde el que selecciones en el campo Número del Dispositivo. Conecta más dispositivos desde el panel de Configuración de Instancia Nativa.

¿Puedo adjuntar un archivo?​

Sí. Usa el campo Archivo Adjunto para subir un archivo (Subida del sistema) o elegir uno de la Biblioteca de medios.

¿Puedo personalizar el mensaje?​

Sí. Haz clic en el ícono de etiqueta en el campo de Mensaje para insertar variables personalizadas como {{contact.first_name}}.

¿Qué pasa si mi dispositivo Apple está desconectado?​

El mensaje no se enviará. Asegúrate de que tu dispositivo conectado permanezca en línea y con la sesión iniciada en iMessage.

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