Botones de WhatsApp
GoGHL.ai | Guía de Configuración de Botones de WhatsApp
Esta guía explica cómo crear Mensajes con Botones en GoGHL.ai. Sigue los formatos cuidadosamente, una vez que te acostumbres, crear botones te tomará solo unos minutos.
¿Qué son los Botones de WhatsApp?
Los Botones de WhatsApp son elementos interactivos que permiten a tus clientes realizar acciones rápidas sin escribir. En lugar de escribir una respuesta, simplemente pueden tocar un botón para:
- Seleccionar una opción de un menú
- Abrir un sitio web
- Llamar a un número
- Copiar un código de cupón
¿Quién debería usarlos?
- Agencias: Para ayudar a los clientes a construir flujos interactivos y mejorar las tasas de respuesta.
- Negocios: Para soporte al cliente más rápido, catálogos de productos, flujos de reserva o campañas de marketing.
- Equipos de ventas: Para recopilar respuestas estructuradas (como "Reservar Demo" o "Obtener Precios") instantáneamente.
¿Qué tipos de botones están disponibles?
- Respuesta Rápida → Los clientes tocan y responden instantáneamente con una respuesta preestablecida.
- CTA URL → Abre una página web directamente.
- CTA Llamada → Llama a un número de teléfono con un toque.
- CTA Copiar → Copia texto o un código de cupón.
Términos Clave (Definiciones Rápidas)
- Prefijo de Comando: El código especial (#btn) que le dice a GoGHL qué tipo de mensaje estás enviando.
- Sección: Una agrupación de múltiples opciones (ej., "Electrónica" o "Ropa" en un catálogo).
- ID de Opción: Un identificador único para cada botón (usado para rastrear qué opción fue clicada).
- Encabezado Multimedia: Una imagen u video opcional en la parte superior de un Mensaje con Botones.
Mensajes con Botones
Formato
#btn|título|subTítulo|tipoMultimedia*urlMultimedia|tipoBotón*textoBotón*idBotón
Ejemplo
#btn|¡Bienvenido!|Elige una acción|image*https://filesamples.com/samples/image/jpeg/sample_640%C3%97426.jpeg|quick_reply*Comenzar*start_btn|cta_url*Visitar Sitio Web*https://example.com|cta_call*Llámame*+919999999999|cta_copy*Copiar Cupón*blackfriday50
Desglose del Formato
#btn → Prefijo de comando
título → Texto principal del cuerpo del mensaje
subTítulo → Texto opcional debajo del título (undefined para omitir)
tipoMultimedia*urlMultimedia → Encabezado opcional (ej., image*URL, video*URL, o undefined)
tipoBotón*textoBotón*idBotón → Definiciones de botones (se permiten múltiples)
Asegúrate de usar undefined para cualquier parámetro opcional que no quieras incluir.
Por ejemplo, si no quieres un subtítulo, usa undefined en lugar de dejarlo vacío.
Tipos de Botones
quick_reply → Opción de respuesta simple
Ejemplo: quick_reply*Comenzar*start_btn
cta_url → Abre una URL
Ejemplo: cta_url*Visitar Sitio Web*https://example.com
cta_call → Llama a un número de teléfono (formato intl.)
Ejemplo: cta_call*Llámame*+919999999999
cta_copy → Copia un código o valor
Ejemplo: cta_copy*Copiar Cupón*blackfriday50
Consejos
- Siempre prueba tu botón antes de enviarlo a los clientes.
- Mantén el texto del botón corto (≤ 20–25 caracteres).
- Usa Mensajes con Botones para acciones directas (llamar, enlazar, cupón).
- Proporciona un texto alternativo (ej., "Responde 1, 2 o 3 si los botones no se muestran") para usuarios en dispositivos más antiguos.
Con estos formatos, puedes construir menús y botones interactivos de WhatsApp directamente en GoGHL.ai, haciendo que las interacciones con tus clientes sean más rápidas, fáciles y atractivas.
Constructor de Botones (Sin Código)
¿Prefieres una forma más rápida? Usa nuestro Constructor Visual de Botones para generar cargas útiles de botones válidas sin memorizar formatos. Valida la estructura, escapa caracteres especiales y te permite previsualizar antes de enviar.
- Abre el constructor: builder.goghl.ai
- Crea botones de Respuesta Rápida, CTA URL, CTA Llamada o CTA Copiar
- Copia la cadena generada y pégala en tu flujo de trabajo o conversación de GoGHL
