Notificaciones de Desconexión
Mantente informado cuando tus instancias de WhatsApp se desconecten con notificaciones automáticas de desconexión.
Descripción General
Las notificaciones de desconexión de WhatsApp te ayudan a mantener la continuidad de mensajería alertándote inmediatamente cuando tus instancias de WhatsApp pierden la conexión. Esto asegura que puedas tomar acción rápida para restaurar el servicio y minimizar interrupciones en tus comunicaciones con clientes.
Canales de Notificación
Apoyamos dos canales de comunicación confiables para alertas de desconexión:
📧 Notificaciones por Email
Recibe alertas de desconexión directamente en tu bandeja de entrada de email. Perfecto para:
- Registros detallados de notificaciones
- Historial persistente de notificaciones
📱 Notificaciones por WhatsApp
Recibe mensajes instantáneos de WhatsApp sobre desconexiones. Ideal para:
- Alertas móviles inmediatas
- Notificaciones en tiempo real
- Reconocimiento y respuesta rápida
- Monitoreo en movimiento
Mantenemos marca blanca completa mientras entregamos mensajes/alertas de WhatsApp a los números.
Las notificaciones de WhatsApp se envían automáticamente a:
- ✅ Número de WhatsApp conectado (el número que se desconectó)
- ✅ Número del usuario conectado (el número principal de WhatsApp de tu cuenta)
- ➕ Número adicional opcional (configurable en Configuración de Ubicación)
Comenzando
Configurar las notificaciones de desconexión toma solo unos minutos:
- Ve al Panel de Integración - Ve al panel de nuestra Integración (https://app.goghl.ai)
- Navega a Ubicación - Dirígete a la Ubicación para la que quieres configurar notificaciones
- Abre la Pestaña de Configuración - Haz clic en la pestaña de configuración
- Ve a la Tarjeta de Configuración de Notificaciones - Busca la Tarjeta de Notificaciones en la pestaña de Configuración
- Agrega tu email y número de WhatsApp - Configura email, WhatsApp, o ambos
Recomendamos configurar tanto notificaciones por email como por WhatsApp para máxima confiabilidad. Esto asegura que recibirás alertas incluso si un canal experimenta problemas.
Ejemplo de Notificación por Email
Así es como se ve una alerta de desconexión en tu email:
Entendiendo los Números de WhatsApp en las Alertas
Mantenemos marca blanca completa mientras entregamos mensajes/alertas de WhatsApp a los números. Aquí están los 3 números que recibirían alertas de desconexión:
1. 📱 Número de Usuario Registrado
El número principal de WhatsApp de tu cuenta
- El número que usaste para registrarte en tu cuenta
- Recibe Notificaciones para todas las Ubicaciones y números de WhatsApp
- Gestionado en tu Configuración de Perfil (accesible a través del menú desplegable de la barra de navegación)
Cómo actualizar:
- Haz clic en tu avatar de perfil en la esquina superior derecha de la barra de navegación
- Selecciona "Perfil" del menú desplegable
- Actualiza tu número de teléfono de WhatsApp
- Guarda los cambios
2. 🔗 Número de Instancia Conectada
El número real de WhatsApp conectado a tu negocio
- Este es el número que fue conectado y luego se desconectó
- No se puede cambiar (está vinculado a la cuenta de WhatsApp)
El Número de Instancia Conectada no se puede modificar a través de la configuración. Este es el número real de la cuenta de WhatsApp Business que se desconectó.
3. 🏢 Número Personalizado Específico de Ubicación
Número de WhatsApp asignado a una ubicación de negocio específica
- Configurado en Configuración de Ubicación → Configuración → Configuración de Notificaciones
- Usado para alertas de desconexión específicas de ubicación
- Puede ser diferente de tu número de cuenta
Cómo actualizar:
- Ve a Panel → Selecciona Ubicación → Configuración → Configuración de Notificaciones
- Actualiza el campo "Número de Teléfono de WhatsApp"
- Guarda los cambios
Ejemplo de Notificación por WhatsApp
Así es como se ve una alerta de desconexión en tu teléfono:
¿Preguntas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a configurar un monitoreo confiable de desconexión para tus integraciones de WhatsApp.