Saltar al contenido principal

Múltiples Instancias de WhatsApp

Nuestra Integración te permite conectar múltiples cuentas de WhatsApp a una sola ubicación de GoHighLevel, dándote la flexibilidad de gestionar diferentes números para varios propósitos. Esta poderosa función permite a negocios y agencias escalar su comunicación de WhatsApp efectivamente.

¿Qué son las Múltiples Instancias de WhatsApp?​

Las múltiples instancias de WhatsApp te permiten conectar y gestionar varias cuentas de WhatsApp simultáneamente dentro de una sola ubicación de GoHighLevel. Cada instancia opera independientemente con su propio número de teléfono, estado de conexión y cola de mensajes.

Beneficios Clave​

  • 🏢 Separación de Departamentos: Usa números separados para ventas, soporte, facturación y diferentes funciones de negocio
  • 🌍 Operaciones Regionales: Asigna números locales para diferentes áreas geográficas o zonas horarias
  • 👥 Números Específicos de Usuario: Asigna números de WhatsApp dedicados a miembros específicos del equipo
  • 🎯 Segmentación de Campañas: Usa diferentes números para varias campañas de marketing o segmentos de clientes
  • 📞 Distribución de Carga: Distribuye el volumen de mensajes entre múltiples cuentas para mejor entregabilidad y cumplimiento
  • 🔄 Redundancia: Asegura la continuidad del negocio si una cuenta de WhatsApp enfrenta problemas

Cómo Funciona la Selección de Números​

Sistema de Enrutamiento Inteligente

Nuestra Integración usa un algoritmo inteligente basado en prioridades para seleccionar automáticamente la mejor instancia de WhatsApp para cada mensaje, asegurando una entrega óptima y enrutamiento empresarial adecuado.

Cuando envías un mensaje de WhatsApp a través de nuestra integración, el sistema sigue una jerarquía de prioridad estricta:

  1. Anulación Manual - Fuerza instancia específica con patrón {{ WA#N }}
  2. Etiquetas de Contacto - Usa números de WhatsApp etiquetados (wa: +1234567890)
  3. Asignación de Usuario - Enruta a la instancia del miembro del equipo asignado
  4. Instancia Predeterminada - Recurre al número predeterminado de la ubicación
  5. Cualquiera Disponible - Usa cualquier instancia conectada como último recurso

¿Quién Debería Usar Múltiples Instancias?​

Para Agencias​

  • Separación de Clientes: Gestiona diferentes números de WhatsApp para diferentes clientes
  • Gestión de Marca: Mantén identidades de marca separadas con números dedicados
  • Distribución de Equipo: Asigna miembros del equipo a cuentas de clientes específicas
  • Escalabilidad: Maneja múltiples sub-ubicaciones con asignaciones de números apropiadas

Para Negocios​

  • Organización de Departamentos: El equipo de ventas usa un número, soporte usa otro
  • Cobertura Regional: Números locales para diferentes mercados o ubicaciones
  • Segmentación de Clientes: Los clientes VIP obtienen una línea de soporte dedicada
  • Gestión de Cumplimiento: Números separados para diferentes tipos de comunicaciones

Para Equipos de Ventas​

  • Marca Personal: Cada vendedor tiene su propio número de WhatsApp
  • Gestión de Prospectos: Diferentes números para diferentes fuentes de prospectos
  • Organización de Seguimiento: Números específicos para diferentes etapas del embudo de ventas

Características Clave​

Manejo Robusto de Errores

El sistema proporciona códigos de error detallados (101-106) para ayudarte a diagnosticar y resolver rápidamente cualquier problema de mensajería.

  • 🔌 Monitoreo en Tiempo Real: Estado de conexión en vivo para todas las instancias de WhatsApp
  • ⚙️ Configuración Flexible: Establece instancias predeterminadas, asignaciones de usuario y preferencias de contacto
  • 🔄 Conmutación Automática por Error: Respaldo inteligente cuando las instancias están desconectadas
  • 🏷️ Enrutamiento Basado en Etiquetas: Enruta mensajes basados en etiquetas de contacto o asignaciones de usuario
  • 🚨 Diagnóstico de Errores: Códigos de error completos con guías de resolución paso a paso

Comenzando​

🔧

⚙️ Guía de Configuración

Sigue nuestra guía completa de configuración para conectar múltiples cuentas de WhatsApp a tu ubicación de GoHighLevel.

Configurar Ahora →

Casos de Uso Comunes​

Escenario 1: Negocio de Comercio Electrónico​

📱 Confirmaciones de Pedido: +1-555-ORDERS
🛠️ Soporte al Cliente: +1-555-SUPPORT (Predeterminado)
💳 Consultas de Facturación: +1-555-BILLING
🎁 Campañas de Marketing: +1-555-PROMO

Escenario 2: Agencia Inmobiliaria​

🏠 John Smith (Agente): +1-555-JOHN-RE
🏢 Sarah Wilson (Agente): +1-555-SARAH-RE
📞 Línea Principal de Oficina: +1-555-MAIN-RE (Predeterminado)
📋 Calificación de Prospectos: +1-555-LEADS-RE

Escenario 3: Agencia de Marketing Digital​

🎯 Cliente A (Marca X): +1-555-BRANDX
🎯 Cliente B (Marca Y): +1-555-BRANDY
📞 Línea Principal de Agencia: +1-555-AGENCY (Predeterminado)
📊 Reportes y Análisis: +1-555-REPORTS

Mejores Prácticas​

Recomendaciones de Configuración​

  1. Siempre Establece un Predeterminado: Asegúrate de que una instancia esté marcada como predeterminada para escenarios de respaldo
  2. Monitorea el Estado de Conexión: Configura alertas para instancias desconectadas
  3. Documenta tu Estrategia: Mantén un registro de qué números se usan para qué propósitos
  4. Prueba Regularmente: Verifica que la selección de números funcione como se espera

Planes y Precios​

La función de múltiples instancias está diseñada para escalar de manera rentable por sub-cuenta.

  • Incluido: 1 número de WhatsApp está incluido en cada plan de sub-cuenta.
  • Complementos: Cada número adicional de WhatsApp cuesta $9/mes por sub-cuenta.
Alcance de Facturación

Los precios se aplican por sub-cuenta. Los cargos de complementos se calculan solo para números adicionales activos más allá del incluido. Por ejemplo, una sub-cuenta que usa 3 números paga por 2 complementos: $18/mes.

¿Qué Sigue?​

Ruta de Aprendizaje

Comienza entendiendo la lógica de selección, luego explora el manejo de errores y finalmente implementa configuraciones avanzadas para tu caso de uso específico.

Una vez que entiendas los conceptos básicos de múltiples instancias de WhatsApp, profundiza en:

¿Necesitas Ayuda?​

Soporte Disponible

Nuestro equipo puede ayudarte a diseñar la estrategia óptima de instancias de WhatsApp para tus necesidades empresariales específicas y solucionar cualquier problema de configuración.

Si necesitas asistencia configurando múltiples instancias de WhatsApp o tienes preguntas sobre la selección de números, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar. Contáctanos a través del botón de WhatsApp abajo.

Let's connect