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Por que isso importa: Enviar atualizações manualmente para grupos de WhatsApp consome tempo e é fácil de esquecer. Agora você pode automatizar mensagens para grupos acionadas por qualquer evento do CRM - novos leads, agendamentos, envios de formulários e muito mais.

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Principais Benefícios​

Atualizações de Grupo Automatizadas - Envie notificações para a equipe automaticamente Zero Mensagens Manuais - Elimine mensagens repetitivas nos grupos Integração com Fluxos de Trabalho - Combine com qualquer gatilho do CRM para uma automação poderosa Suporte a Anexos - Inclua imagens ou vídeos via URL Variáveis Personalizadas - Personalize as mensagens com dados do contato e do gatilho

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Quem Deve Usar​

Equipes de Vendas - Notifique os grupos da equipe quando novos leads chegarem Equipes de Suporte - Alerte os grupos de suporte quando tickets forem criados Agências - Atualize os grupos de clientes sobre o progresso das campanhas automaticamente Operações - Envie resumos diários ou atualizações de status para grupos internos Gestores - Receba relatórios automatizados sobre a atividade da equipe

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Requisitos​

Antes de usar esta ação:
1
Atualize seu app WhatsApp provider para a versão mais recente
  • Vá para Marketplace de Apps → Apps Instalados → WhatsApp provider → Atualizar
2
Permita os grupos nas Configurações do WhatsApp
  • Os grupos precisam estar habilitados no seu painel de WhatsApp antes de aparecerem na lista suspensa da ação

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Como Configurar​

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Passo 1: Permita Grupos nas Configurações do WhatsApp​

1
Vá para WhatsApp na sua barra lateral
2
Clique em Gerenciar na sua instância do WhatsApp
3
Navegue até as configurações de grupos
4
Permita os grupos que você quer usar nos fluxos de trabalho
5
Salve suas configurações
Importante: Somente os grupos permitidos aparecerão na lista suspensa da ação.
Group Settings

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Passo 2: Crie ou Edite um Fluxo de Trabalho​

1
Vá para Automação → Fluxos de Trabalho
2
Crie um novo fluxo de trabalho ou edite um existente
3
Adicione o gatilho desejado (Formulário Enviado, Agendamento Marcado, Resposta do Cliente, etc.)

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Passo 3: Adicione a Ação​

1
Clique em + ou Adicionar Nova Ação depois do seu gatilho
2
Mude para a aba Apps
3
Clique no ícone do app WhatsApp provider
4
Selecione Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp
Apps Add Sendgroup

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Passo 4: Configure a Ação​

CampoObrigatórioDescrição
MensagemSimO texto da mensagem a enviar (suporta variáveis)
AnexoNãoURL pública de uma imagem ou vídeo
Grupo de WhatsAppSimSelecione entre os seus grupos permitidos
Send Group Message

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Passo 5: Salve e Publique​

1
Clique em Salvar ação
2
Revise seu fluxo de trabalho completo
3
Alterne de Rascunho para Publicado

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Explicação dos Campos da Ação​

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Campo de Mensagem​

Digite a mensagem que você quer enviar. Você pode:
  • Digitar texto simples
  • Usar variáveis personalizadas (clique no ícone de etiqueta para inserir)
  • Incluir emojis
  • Usar quebras de linha para formatação
Exemplo com variáveis: 
 New Lead Alert! Name: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}Phone: {{contact.phone}}Email: {{contact.email}} Please follow up within 5 minutes!

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Campo de Anexo​

Cole uma URL direta para um arquivo de imagem ou vídeo. Este campo é opcional. Formatos suportados: PNG, JPG, JPEG, GIF, WebP, MP4, MOV Requisitos:
  • A URL deve ser acessível publicamente
  • Link direto para o arquivo (não para uma página web)
  • Tamanho do arquivo inferior a 16MB para vídeos

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Lista Suspensa de Grupo de WhatsApp​

Selecione o grupo de destino. Somente os grupos permitidos nas suas Configurações do WhatsApp aparecerão. Se você não vê o seu grupo:
1
Vá para WhatsApp → Gerenciar
2
Permita o grupo nas configurações
3
Volte ao fluxo de trabalho e atualize a página

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Exemplos de Casos de Uso​

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Caso de Uso 1: Notificação de Novo Lead​

Alerte sua equipe de vendas quando um novo lead enviar um formulário. Gatilho: Formulário Enviado Ação: Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp
  • Grupo: Equipe de Vendas
  • Mensagem:
 NEW LEAD ALERT Name: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}Phone: {{contact.phone}}Email: {{contact.email}}Source: {{contact.source}} First person to respond wins!

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Caso de Uso 2: Notificação de Agendamento​

Notifique sua equipe de operações quando um novo agendamento for marcado. Gatilho: Agendamento Marcado Ação: Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp
  • Grupo: Equipe de Operações
  • Mensagem:
 New Appointment Booked Client: {{contact.name}}Service: {{appointment.title}}Date: {{appointment.start_date}}Time: {{appointment.start_time}} Please ensure everything is ready.

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Notas Importantes​

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Detalhes Técnicos​

  • As mensagens são enviadas do seu número de WhatsApp conectado
  • Os grupos precisam ser permitidos primeiro nas Configurações do WhatsApp
  • Suporta texto, emojis e um anexo por mensagem
  • Funciona com todos os gatilhos padrão de fluxos de trabalho do CRM

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Boas Práticas​

  • Mantenha as mensagens concisas e fáceis de ler
  • Use apenas as variáveis relevantes
  • Teste antes de publicar
  • Não notifique em excesso: mensagens demais causam fadiga

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Perguntas Frequentes​

Sim. Adicione várias ações “Enviar Mensagem para Grupo de WhatsApp”, cada uma direcionada a um grupo diferente.
Os grupos precisam ser permitidos primeiro nas Configurações do WhatsApp. Vá para WhatsApp → Gerenciar → Configurações de Grupos.
Sim. Cole uma URL pública no campo Anexo. Formatos suportados: PNG, JPG, GIF, WebP, MP4, MOV.
A mensagem não será enviada. Recomendamos configurar o gatilho WhatsApp Desconectado para receber alertas quando seu número ficar offline.

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Suporte​

Se você precisar de ajuda com a configuração ou onboarding: