O que é
Bloqueia mensagens recebidas do WhatsApp de números de telefone específicos em um número de WhatsApp. Qualquer mensagem de um número na lista negra é descartada silenciosamente antes de chegar ao seu CRM, então ela nunca aparece nas suas conversas. Todos os outros números continuam chegando normalmente, e as mensagens enviadas a partir do seu CRM nunca são afetadas.Onde encontrar
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Vá para Locais (Locations) → Números de WhatsApp
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Abra uma instância (ex.: WhatsApp #1)
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No painel direito, encontre “Blacklisted Numbers” e clique em Add Numbers (ou Manage)
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Insira um ou mais números no formato internacional (ex. +919876543210) e clique em Save Settings
Como funciona
- Adicione números de telefone à lista negra no formato internacional (E.164), incluindo o código do país (ex. +91). Você pode colar vários de uma vez, separados por vírgulas ou quebras de linha.
- Mensagens recebidas de qualquer número na lista negra - diretas ou de grupo - são descartadas antes de chegar ao seu CRM.
- Todos os outros números continuam funcionando normalmente, e as mensagens enviadas a partir do seu CRM nunca são afetadas.
Quando usar
- Bloquear spam ou remetentes indesejados recorrentes em um número específico
- Impedir que um contato problemático conhecido polua a caixa de entrada do CRM
- Manter limpo um número com muito tráfego, sem deixar de receber dos demais
Notas e limitações
- Aplica-se apenas à instância selecionada; os outros números de WhatsApp mantêm suas próprias listas negras
- Afeta apenas mensagens recebidas - não bloqueia nem altera as mensagens que você envia a partir do seu CRM
- Não exclui conversas existentes nem mensagens já sincronizadas
- Os remetentes na lista negra são descartados silenciosamente - eles não são notificados e não recebem nenhum erro
- As mudanças entram em vigor imediatamente - não é necessário reconectar o número
Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:- Suporte via WhatsApp: Conversar no WhatsApp
- Email: support@goghl.ai