Principais Benefícios
Alertas Instantâneos - Saiba imediatamente quando um número de WhatsApp fica offline Evite Mensagens Perdidas - Aja antes que os leads fiquem sem resposta Monitoramento Multi-Conta - Acompanhe desconexões em todas as suas subcontas Recuperação Automatizada - Dispare notificações para reconectar rapidamente Zero Monitoramento Manual - Não é preciso verificar constantemente o status da conexãoQuem Deve Usar
Agências - Monitore os números de WhatsApp dos clientes e alerte os gerentes de conta instantaneamente Equipes com múltiplos números - Acompanhe quais números precisam de atenção em diferentes localizações Operações de alto volume - Garanta disponibilidade 24/7 no WhatsApp para responder aos leads Equipes remotas - Seja notificado quando dispositivos em campo perderem a conexãoRequisitos
Antes de usar este gatilho, atualize seu app Whatsapp provider para a versão mais recente:Como Configurar
Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho
Passo 2: Adicione o Gatilho
Passo 3: Adicione Suas Ações
Adicione as ações que você deseja executar quando a desconexão ocorrer:- Enviar Email → Alerte a equipe de administração
- Enviar SMS → Notifique o proprietário da conta
- Criar Tarefa → Atribua uma tarefa de reconexão
- Enviar Mensagem no Slack → Alerte o canal da sua equipe
- Notificação Interna → Notifique os usuários do CRM
Passo 4: Salve e Publique
Variáveis do Gatilho Disponíveis
Quando o gatilho dispara, estas variáveis ficam disponíveis para uso nas ações do seu fluxo de trabalho. Insira-as clicando no ícone de etiqueta em qualquer campo ou digitando com chaves duplas.| Variável | Descrição | Valor de Exemplo |
|---|---|---|
{{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.phoneNumber}} | O número de telefone desconectado | +1234567890 |
{{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.instanceIndex}} | Índice identificador da instância | 1 |
{{whatsapp_disconnected_prod.payload.channelType}} | O tipo de canal | whatsapp |
{{whatsapp_disconnected_prod.locationId}} | O ID da localização no CRM | abc123xyz |
Exemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Alerta por Email para o Administrador
Envie um email imediato quando qualquer número de WhatsApp se desconectar. Gatilho: WhatsApp Desconectado Ação: Enviar Email- Para: admin@yourcompany.com
- **Assunto:**WhatsApp Desconectado - Ação Necessária
- Corpo:
Caso de Uso 2: Criar Tarefa de Reconexão
Crie automaticamente uma tarefa de alta prioridade para sua equipe de operações. Gatilho: WhatsApp Desconectado Ação: Criar Tarefa- **Título:**Reconectar WhatsApp:
{{whatsapp_disconnected_prod.payload.instance.phoneNumber}} - Descrição: Este número de WhatsApp foi desconectado. Por favor, reconecte imediatamente.
- Atribuir a: Gerente de Operações
- Prioridade: Alta
Notas Importantes
Detalhes Técnicos
- O gatilho dispara uma vez por evento de desconexão
- Funciona tanto para desconexões manuais quanto para desconexões inesperadas
- Executa imediatamente quando a desconexão é detectada
- Funciona em todas as instâncias de WhatsApp da localização
Boas Práticas
- Configure múltiplos canais de notificação para números críticos
- Inclua a variável do número de telefone em todas as notificações para identificação rápida
- Crie tarefas de alta prioridade com prazos de vencimento imediatos
- Teste seu fluxo de trabalho desconectando manualmente um número de teste
Perguntas Frequentes
O gatilho vai disparar se eu desconectar o WhatsApp manualmente?
O gatilho vai disparar se eu desconectar o WhatsApp manualmente?
Sim. O gatilho dispara para todos os eventos de desconexão - sejam manuais, relacionados à rede ou inesperados.
Posso usar este gatilho com múltiplas ações?
Posso usar este gatilho com múltiplas ações?
Sim. Você pode adicionar quantas ações precisar a um único fluxo de trabalho. Elas serão executadas em sequência quando o gatilho disparar.
Por que não consigo enviar uma mensagem de WhatsApp quando este gatilho dispara?
Por que não consigo enviar uma mensagem de WhatsApp quando este gatilho dispara?
Quando o gatilho dispara, seu número de WhatsApp já está offline e não pode enviar mensagens. Use métodos de notificação alternativos como email, SMS ou Slack.
Com que rapidez o gatilho dispara após a desconexão?
Com que rapidez o gatilho dispara após a desconexão?
O gatilho dispara imediatamente quando a desconexão é detectada - normalmente em questão de segundos após o evento real.
Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:- Suporte via WhatsApp: Converse no WhatsApp
- Email: support@goghl.ai