Principais Benefícios
Rastreamento de Atividade - Capture cada mensagem enviada automaticamente Acompanhamento Automatizado - Agende o próximo passo no momento em que uma resposta é enviada Consciência da Origem - Diferencie respostas manuais de envios automatizados Automação Filtrada - Dispare apenas nas mensagens que atendem aos seus critérios Zero Registro Manual - Não é preciso registrar a atividade de saída manualmenteQuem Deve Usar
Equipes de vendas - Dispare sequências de acompanhamento depois que um representante responde Equipes de suporte - Registre respostas enviadas para relatórios e SLAs Agências - Audite as mensagens enviadas em todas as subcontas de clientes Equipes de operações - Sincronize os dados de mensagens enviadas com ferramentas de relatóriosRequisitos
Antes de usar este gatilho, atualize seu app de provedor de mensagens para a versão mais recente:Como Configurar
Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho
Passo 2: Adicione o Gatilho
Passo 3: Adicione Suas Ações
Adicione as ações que você deseja executar quando um iMessage for enviado:- Aguardar + Enviar Acompanhamento → Agende a próxima mensagem
- Criar Tarefa → Agende uma verificação
- Atualizar Contato / Campo Personalizado → Registre a informação do último contato
- Enviar Notificação Interna → Notifique um gerente sobre o envio
Passo 4: Salve e Publique
Filtros Disponíveis
Use filtros para controlar exatamente quais iMessages enviados iniciam o fluxo de trabalho. Cada filtro pode ser combinado com um operador (igual a, contém, etc.).| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Contact ID | O ID único do contato para o qual a mensagem foi enviada |
| Número do Contato | O número de telefone do contato para o qual a mensagem foi enviada |
| Location ID | A localização do CRM (subconta) de onde a mensagem foi enviada |
| Mensagem | O conteúdo de texto da mensagem enviada |
| Número do Remetente | O número do qual a mensagem foi enviada (seu número de iMessage) |
| Origem | A origem da mensagem (p. ex. envio manual vs. automação) |
Exemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Acompanhamento Após uma Resposta
Mantenha a conversa em andamento automaticamente. Gatilho: iMessage de Saída Ação: Aguarde 1 dia e depois envie um acompanhamento se o contato não tiver respondido.Caso de Uso 2: Registrar Apenas Respostas Manuais
Acompanhe apenas as mensagens que sua equipe envia manualmente. Gatilho: iMessage de Saída Filtro: Origem igual a manual Ação: Atualize um campo personalizado “Último Contato Manual” no contato.Notas Importantes
Detalhes Técnicos
- O gatilho dispara uma vez por mensagem enviada
- Os filtros são opcionais: deixe-os em branco para disparar em cada iMessage enviado
- O filtro Origem ajuda a separar os envios manuais dos automatizados
Boas Práticas
- Use o filtro Origem para evitar loops de acompanhamento acionados pelas suas próprias automações
- Use o filtro Contact ID para fluxos específicos por contato
- Teste seu fluxo de trabalho enviando uma mensagem do seu número conectado
Perguntas Frequentes
Ele vai disparar em mensagens enviadas por automações?
Ele vai disparar em mensagens enviadas por automações?
Sim. Mensagens de saída enviadas por automações também podem disparar este gatilho. Use o filtro Origem para separar os envios manuais dos automatizados e evitar loops.
Preciso adicionar filtros?
Preciso adicionar filtros?
Não. Os filtros são opcionais. Sem eles, o gatilho dispara em cada iMessage enviado.
Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:- Suporte via WhatsApp: Converse no WhatsApp
- Email: support@goghl.ai