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Resumo​

• As tags são adicionadas automaticamente - nenhum trabalho manual é necessário
• As tags de número de WhatsApp garantem a continuidade da conversa
• As tags de origem permitem um poderoso rastreamento de atribuição
• Use tags para segmentação e campanhas direcionadas
• O sistema mantém as tags limpas e precisas automaticamente

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Entendendo as Tags de Contato do WhatsApp

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Visão Geral​

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Categorias de Tags​

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1. Tags de Associação de Número de WhatsApp​

• Quando um contato envia a primeira mensagem para o seu número de WhatsApp (durante a criação do contato a partir de mensagens recebidas)
• Quando você envia uma mensagem para um contato a partir de um número de WhatsApp específico
• Quando a substituição manual é usada (padrão {WA#N}) para trocar qual número usar para um contato
• Quando você envia uma mensagem diretamente ao contato pelo seu telefone.

• Limpeza Automática: As tags antigas de número de WhatsApp são removidas automaticamente quando você usa um número diferente
• Tag Ativa Única: Apenas uma tag de número de WhatsApp existe por contato a qualquer momento
• Roteamento Inteligente: As mensagens futuras para esse contato usarão automaticamente o número marcado na tag

Contact initially has: "wa: +12125551234"You send a message from: +19175559999 (via phone)Contact now has: "wa: +19175559999" (old tag automatically removed)

• Mantém a continuidade da conversa com o mesmo número
• Evita confusão para os seus contatos
• Garante uma identidade de remetente consistente
• Permite o roteamento inteligente de mensagens enviadas

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2. Tags de Origem da Mensagem​

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2.1 Tag de WhatsApp Recebido​

• Aplicada automaticamente quando um novo contato envia a primeira mensagem de WhatsApp para você
• Adicionada apenas uma vez, quando o contato é criado

• Segmentação: Filtre facilmente contatos que entraram em contato com você vs. aqueles que você contatou primeiro
• Qualidade do Lead: Contatos que iniciam a conversa geralmente indicam maior intenção e engajamento
• Automação: Dispare workflows específicos para contatos de entrada vs. de saída

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2.2 Tags de Origem Click-to-WhatsApp (CTWA)​

• fb-ad-lead-whatsapp - O contato veio de Anúncios do Facebook
• instagram-ad-lead-whatsapp - O contato veio de Anúncios do Instagram

• Detectada automaticamente quando alguém clica no seu anúncio do Facebook ou Instagram e inicia uma conversa de WhatsApp
• Aplicada quando o contato é criado ou envia a primeira mensagem

• Atribuição: Saiba exatamente qual campanha de anúncios gerou cada lead
• Rastreamento de ROI: Meça o retorno sobre o investimento por plataforma de anúncios
• Otimização de Orçamento: Identifique qual plataforma gera melhor engajamento
• Análise de Campanhas: Compare o desempenho do Facebook vs. Instagram
• Retargeting: Crie públicos personalizados com base na origem do anúncio

Ad Title: "Start Your US Company From Anywhere"Description: "Register in Hours with Legal LLC!"Platform: Facebook

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3. Tags de Interação​

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3.1 Tag de Resposta de Outro Dispositivo​

• Aplicada automaticamente quando uma mensagem é enviada de outro dispositivo do WhatsApp
• Adicionada cada vez que uma resposta é enviada fora do CRM

• Parar o Bot de IA: Interrompe as respostas automáticas do bot de IA durante a intervenção manual
• Rastreamento Multicanal: Entenda quando os membros da equipe usam o WhatsApp diretamente

• Um representante de vendas responde com urgência pelo próprio telefone
• Um membro da equipe de suporte trata uma escalação pelo WhatsApp Web
• Resposta de emergência fora do horário comercial pelo dispositivo móvel

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4. Tags Relacionadas a Grupos​

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4.1 Tag de Grupo de WhatsApp​

• Quando você adiciona um grupo de WhatsApp aos seus grupos permitidos

• Segmentação: Separe membros de grupos de contatos individuais
• Conformidade: Garanta que as mensagens de grupo sigam as regulamentações
• Direcionamento: Crie campanhas específicas para grupos ou exclua grupos de transmissões

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Uso de Tags no Roteamento de Mensagens​

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Como as Tags Controlam o Roteamento de Mensagens​

• Sempre usará esse número de WhatsApp específico para mensagens enviadas
• Manterá a continuidade da conversa
• Garantirá uma identidade de remetente consistente
• Mostrará um erro se esse número estiver desconectado

• Continuidade da Conversa: Os contatos sempre veem o mesmo número respondendo a eles
• Construção de Relacionamento: Uma identidade consistente gera confiança
• Controle Manual: Você pode substituir manualmente qual número usar
• Roteamento Previsível: Saiba exatamente qual número será usado

Error 104: Whatsapp number +12125551234 is not connected.Either connect the number or remove the tag "wa:+12125551234" from the contact!

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Análises e Relatórios de Tags​

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Segmentos e Relatórios Úteis​

• Calcular a taxa de conversão dos anúncios do Facebook
• Medir a atribuição de receita por plataforma
• Comparar o desempenho dos criativos dos anúncios
• Otimizar o investimento em anúncios com base nos resultados

• Rastrear o tempo de primeira resposta para leads de entrada
• Medir a qualidade e a duração das conversas
• Calcular a taxa de conversão de leads de entrada
• Identificar as fontes de entrada com melhor desempenho

• Calcular a taxa de intervenção manual
• Identificar contatos que exigem atenção pessoal
• Rastrear os padrões de resposta dos membros da equipe
• Medir a eficácia da automação

• Rastrear métricas de engajamento do grupo
• Analisar o desempenho de grupos vs. individual
• Otimizar a estratégia de comunicação de grupos

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Suporte​

• Suporte no WhatsApp: Conversar no WhatsApp
• Email: support@goghl.ai