O que processamos (apenas metadados)
Lidamos com uma quantidade mínima de metadados operacionais necessários para entregar e rastrear as mensagens:- Status de entrega e leitura
- IDs de mensagens e carimbos de data/hora
- Identificadores de telefone e nomes de contato
- Dados de sessão
Os metadados operacionais que processamos são mantidos por no máximo 14 dias e, em seguida, excluídos automaticamente.
Princípios fundamentais de tratamento de dados
- Processamento, não armazenamento. A GoGHL processa suas mensagens para entregá-las; ela não armazena o conteúdo das mensagens.
- Retenção mínima. Apenas metadados operacionais são retidos, e somente por até 14 dias.
- Sem armazenamento em proxy. As conexões do WhatsApp são roteadas por proxies residenciais regionais que não armazenam nenhum dos seus dados.
Onde os dados são processados
A infraestrutura opera nas regiões da UE e dos EUA, com salvaguardas em conformidade com o GDPR:- Cláusulas Contratuais-Padrão (SCCs)
- SOC 2
- ISO 27001
Conformidade com o GDPR
As organizações que utilizam a GoGHL atuam como controladoras de dados, enquanto a GoGHL funciona como operadora de dados nos termos do Artigo 28 do GDPR. Oferecemos um Acordo de Processamento de Dados (DPA) em conformidade com o Artigo 28 do GDPR, incluindo as Cláusulas Contratuais-Padrão da UE. Para solicitar um DPA, entre em contato com compliance@goghl.ai.Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Como os metadados operacionais são excluídos automaticamente após 14 dias, mediante solicitação removemos o restante.Medidas de segurança
- Criptografia em trânsito
- Controles de acesso
- Separação de ambientes
- Notificação de violações em até 48 horas, conforme os termos do DPA
Contato
| Tipo de solicitação | |
|---|---|
| Solicitações de DPA | compliance@goghl.ai |
| Solicitações de exclusão de dados | support@goghl.ai |
| Dúvidas sobre privacidade | privacy@goghl.ai |