O que são Múltiplas Instâncias?
Múltiplas instâncias permitem que você conecte e gerencie vários números simultaneamente dentro de uma única localização do GoHighLevel — sejam esses números contas de WhatsApp, contas de iMessage ou números de SMS. Cada instância opera de forma independente, com seu próprio número de telefone, status de conexão e fila de mensagens. Independentemente do canal, a integração usa a mesma lógica de seleção de números baseada em prioridades para decidir de qual número cada mensagem de saída será enviada. Consulte Seleção de Números para o algoritmo compartilhado e a sintaxe de tags e substituições de cada canal.Principais Benefícios
- Separação de Departamentos: Use números separados para vendas, suporte, cobrança e diferentes funções do negócio
- Operações Regionais: Atribua números locais para diferentes áreas geográficas ou fusos horários
- Números Específicos por Usuário: Atribua números dedicados a membros específicos da equipe
- Segmentação de Campanhas: Use números diferentes para várias campanhas de marketing ou segmentos de clientes
- Distribuição de Carga: Distribua o volume de mensagens entre várias contas para melhor entregabilidade e conformidade
- Redundância: Garanta a continuidade do negócio se uma conta enfrentar problemas
Como Funciona a Seleção de Números
A integração usa um algoritmo inteligente baseado em prioridades para selecionar automaticamente a melhor instância para cada mensagem, garantindo entrega ideal e roteamento comercial adequado. Essa lógica é idêntica para WhatsApp, iMessage e SMS — apenas a sintaxe de tags e substituições difere por canal.
Substituição Manual - Force uma instância específica com um padrão por canal (ex.:
{ WA#N }, {IM#N})Quem Deve Usar Múltiplas Instâncias?
Para Agências
- Separação de Clientes: Gerencie números diferentes para clientes diferentes
- Gestão de Marca: Mantenha identidades de marca separadas com números dedicados
- Distribuição de Equipe: Atribua membros da equipe a contas de clientes específicas
- Escalabilidade: Gerencie várias sublocalizações com as atribuições de números adequadas
Para Empresas
- Organização de Departamentos: A equipe de vendas usa um número, o suporte usa outro
- Cobertura Regional: Números locais para diferentes mercados ou localizações
- Segmentação de Clientes: Clientes VIP recebem uma linha de suporte dedicada
- Gestão de Conformidade: Números separados para diferentes tipos de comunicação
Para Equipes de Vendas
- Marca Pessoal: Cada vendedor tem seu próprio número
- Gestão de Leads: Números diferentes para diferentes fontes de leads
- Organização de Follow-up: Números específicos para diferentes etapas do funil de vendas
Principais Recursos
O sistema fornece códigos de erro detalhados (101-106) para ajudar você a diagnosticar e resolver rapidamente qualquer problema de mensagens.
- Monitoramento em Tempo Real: Status de conexão em tempo real para todas as instâncias
- Configuração Flexível: Defina instâncias padrão, atribuições de usuários e preferências de contato
- Failover Automático: Fallback inteligente quando instâncias são desconectadas
- Roteamento Baseado em Tags: Roteie mensagens com base em tags de contato ou atribuições de usuários
- Diagnóstico de Erros: Códigos de erro completos com guias de resolução passo a passo
Primeiros Passos
Guia de Configuração
Siga nosso guia completo de configuração para conectar várias contas à sua localização do GoHighLevel. Configurar Agora →Casos de Uso Comuns
Cenário 1: Negócio de E-commerce
Cenário 2: Imobiliária
Cenário 3: Agência de Marketing Digital
Melhores Práticas
Recomendações de Configuração
Sempre Defina um Padrão
Garanta que uma instância esteja marcada como padrão para cenários de fallback
Planos e Preços
As instâncias de WhatsApp escalam de forma econômica por subconta.- Incluído: 5 números de WhatsApp estão incluídos em cada plano de subconta.
- Complementos: Cada número de WhatsApp adicional custa $9/mês por subconta.
Os preços se aplicam por subconta. As cobranças de complementos são calculadas apenas para números adicionais ativos além dos cinco incluídos. Por exemplo, uma subconta usando 8 números paga por 3 complementos: $27/mês.
O que Vem a Seguir?
Comece entendendo a lógica de seleção, depois explore o tratamento de erros e, por fim, implemente configurações avançadas para o seu caso de uso específico.
- Seleção de Números: A lógica de prioridades compartilhada e a sintaxe por canal para WhatsApp, iMessage e SMS
- Erros de Seleção de Números: Solução de problemas detalhada com códigos de erro 101-106
- Configuração Avançada: Configure atribuições de usuários e tags de contatos
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe pode ajudar você a desenhar a estratégia ideal de múltiplas instâncias para as necessidades específicas do seu negócio e a solucionar qualquer problema de configuração.