Principais Benefícios
Retorno de Ligação Instantâneo - Entre em contato no momento em que uma chamada é perdida Recuperação de Leads - Transforme chamadas perdidas em conversas agendadas Alertas para a Equipe - Notifique o representante certo imediatamente Automação Filtrada - Dispare apenas nas chamadas que atendem aos seus critérios Zero Monitoramento Manual - Não é preciso vigiar o registro de chamadasQuem Deve Usar
Equipes de vendas - Responda automaticamente às chamadas perdidas antes que o lead siga em frente Equipes de suporte - Agende retornos de ligação e acompanhe os tempos de resposta Agências - Garanta que as chamadas perdidas sejam tratadas em todas as subcontas de clientes Operações de alto volume - Recupere chamadas perdidas automaticamente em grande escalaRequisitos
Antes de usar este gatilho, atualize seu app Whatsapp provider para a versão mais recente:Como Configurar
Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho
Passo 2: Adicione o Gatilho
Passo 3: Adicione Suas Ações
Adicione as ações que você deseja executar quando uma chamada de WhatsApp for perdida:- Enviar Mensagem de WhatsApp / SMS → “Desculpe, perdemos sua ligação - como podemos ajudar?”
- Criar Tarefa → Atribua um retorno de ligação ao representante certo
- Enviar Notificação Interna → Alerte o canal da sua equipe
- Adicionar a Fluxo de Trabalho / Pipeline → Inicie uma sequência de recuperação de leads
Passo 4: Salve e Publique
Filtros Disponíveis
Use filtros para controlar exatamente quais chamadas perdidas iniciam o fluxo de trabalho. Cada filtro pode ser combinado com um operador (igual a, contém, etc.).| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Número de Quem Ligou | O número de telefone da pessoa que ligou |
| Número Conectado | Seu número de WhatsApp que recebeu a chamada |
| Location ID | A localização do CRM (subconta) onde a chamada foi perdida |
Exemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Mensagem Instantânea de Retorno por Chamada Perdida
Nunca deixe uma chamada perdida sem resposta. Gatilho: Chamada Perdida do WhatsApp Ação: Envie uma mensagem de WhatsApp: “Desculpe, perdemos sua ligação! Responda aqui e ajudaremos imediatamente.”Caso de Uso 2: Atribuir uma Tarefa de Retorno de Ligação
Garanta que alguém faça o acompanhamento. Gatilho: Chamada Perdida do WhatsApp Ação: Crie uma tarefa de alta prioridade para retornar a ligação aoNúmero de Quem Ligou em até 15 minutos.
Notas Importantes
Detalhes Técnicos
- O gatilho dispara uma vez por chamada perdida
- Os filtros são opcionais: deixe-os em branco para disparar em cada chamada de WhatsApp perdida
- Executa imediatamente quando a chamada perdida é detectada
Boas Práticas
- Combine este gatilho com uma mensagem de retorno imediata para a recuperação mais rápida
- Use o filtro Número Conectado quando operar múltiplos números
- Teste fazendo uma ligação para o seu número conectado e deixando-a sem resposta
Perguntas Frequentes
Ele dispara tanto para chamadas que eu recuso quanto para as que não atendo?
Ele dispara tanto para chamadas que eu recuso quanto para as que não atendo?
O gatilho dispara quando uma chamada é registrada como perdida (não atendida). O comportamento para chamadas recusadas depende de como a chamada é reportada pelo WhatsApp.
Preciso adicionar filtros?
Preciso adicionar filtros?
Não. Os filtros são opcionais. Sem eles, o gatilho dispara em cada chamada de WhatsApp perdida.
Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:- Suporte via WhatsApp: Converse no WhatsApp
- Email: support@goghl.ai