Principais Benefícios
Resposta Instantânea - Reaja no momento em que uma mensagem chega ao grupo Encaminhamento Inteligente - Direcione as conversas para o representante ou equipe certa Nunca Perca um Lead - Automatize o acompanhamento para que nenhuma mensagem de grupo fique sem resposta Automação Filtrada - Dispare apenas nas mensagens que atendem aos seus critérios Zero Monitoramento Manual - Não é preciso vigiar o grupo o tempo todoQuem Deve Usar
Equipes de vendas - Responda e atribua novas conversas de grupo instantaneamente Equipes de suporte - Confirme mensagens de grupo e crie tickets automaticamente Agências - Padronize o tratamento de mensagens de grupo em todas as subcontas de clientes Operações de alto volume - Mantenha tempos de resposta rápidos mesmo em grande escalaRequisitos
Antes de usar este gatilho, atualize seu app Whatsapp provider para a versão mais recente:Como Configurar
Passo 1: Permita Grupos nas Configurações do WhatsApp
Importante: Apenas mensagens de grupos permitidos vão disparar este gatilho.
Passo 2: Crie um Novo Fluxo de Trabalho
Passo 3: Adicione o Gatilho
Passo 4: Adicione Suas Ações
Adicione as ações que você deseja executar quando uma mensagem de grupo for recebida:- Enviar Email → Notifique o representante responsável
- Enviar Notificação Interna → Alerte sua equipe dentro do CRM
- Criar Tarefa → Agende um acompanhamento
- Adicionar a Fluxo de Trabalho / Pipeline → Mova o contato pelo seu funil
Passo 5: Salve e Publique
Filtros Disponíveis
Use filtros para controlar exatamente quais mensagens de grupo recebidas iniciam o fluxo de trabalho. Cada filtro pode ser combinado com um operador (igual a, contém, etc.).| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Location ID | A localização do CRM (subconta) onde a mensagem foi recebida |
| Nome do Grupo | O nome do grupo de WhatsApp onde a mensagem foi recebida |
| Número do Grupo | O número proxy do grupo de WhatsApp |
| Group Contact ID | O ID único do grupo |
| Nome do Remetente | O nome do contato que enviou a mensagem |
| Número do Remetente | O número de telefone do contato que enviou a mensagem |
| Nome do Dispositivo Conectado | O nome do dispositivo conectado que recebeu a mensagem |
| Número do Dispositivo Conectado | O número do dispositivo conectado que recebeu a mensagem |
| Mensagem | O conteúdo de texto da mensagem recebida |
Exemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Resposta Automática Instantânea
Confirme cada mensagem de grupo recebida imediatamente. Gatilho: Mensagem de Grupo do WhatsApp de Entrada Ação: Envie uma resposta confirmando que a mensagem foi recebida e será tratada em breve.Caso de Uso 2: Encaminhar por Palavra-chave
Envie leads para a equipe certa com base no que eles dizem no grupo. Gatilho: Mensagem de Grupo do WhatsApp de Entrada Filtro: Mensagem contém “preços” Ação: Notifique a equipe de vendas e crie uma tarefa de acompanhamento de alta prioridade.Notas Importantes
Detalhes Técnicos
- O gatilho dispara uma vez por mensagem de grupo recebida
- Os filtros são opcionais: deixe-os em branco para disparar em cada mensagem de grupo recebida
- Executa imediatamente quando a mensagem é recebida
Boas Práticas
- Use o filtro Mensagem para construir fluxos de encaminhamento baseados em palavras-chave
- Use o filtro Nome do Grupo ou Número do Grupo para focar em um grupo específico
- Teste seu fluxo de trabalho enviando uma mensagem para o seu grupo conectado
Perguntas Frequentes
Preciso adicionar filtros?
Preciso adicionar filtros?
Não. Os filtros são opcionais. Sem eles, o gatilho dispara em cada mensagem de grupo recebida.
Posso acionar fluxos de trabalho diferentes para grupos diferentes?
Posso acionar fluxos de trabalho diferentes para grupos diferentes?
Sim. Use os filtros Nome do Grupo ou Número do Grupo para construir fluxos de trabalho separados para grupos diferentes.
Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:- Suporte via WhatsApp: Converse no WhatsApp
- Email: support@goghl.ai