Visão Geral
As notificações de desconexão do WhatsApp ajudam você a manter a continuidade das mensagens, alertando-o imediatamente quando suas instâncias de WhatsApp perdem a conexão. Isso garante que você possa agir rapidamente para restaurar o serviço e minimizar interrupções nas comunicações com seus clientes.
Canais de Notificação
Oferecemos dois canais de comunicação confiáveis para alertas de desconexão:Notificações por Email
Receba alertas de desconexão diretamente na sua caixa de entrada de email. Perfeito para:- Registros detalhados de notificações
- Histórico persistente de notificações
Notificações por WhatsApp
Receba mensagens instantâneas de WhatsApp sobre desconexões. Ideal para:- Alertas móveis imediatos
- Notificações em tempo real
- Reconhecimento e resposta rápidos
- Monitoramento em qualquer lugar
Mantemos whitelabel completo ao entregar mensagens/alertas de WhatsApp para os números.
- Número de WhatsApp conectado (o número que foi desconectado)
- Número do usuário logado (o número principal de WhatsApp da sua conta)
- Número adicional opcional (configurável nas Configurações da Localização)
Primeiros Passos
Configurar as notificações de desconexão leva apenas alguns minutos:Vá para o Painel da Integração - Acesse o painel da nossa Integração (https://app.goghl.ai)
Vá para o Card de Configurações de Notificação - Procure o Card de Notificações na aba de Configurações
Recomendamos configurar tanto as notificações por email quanto por WhatsApp para máxima confiabilidade. Isso garante que você receberá os alertas mesmo se um dos canais apresentar problemas.
Exemplo de Notificação por Email
Veja como fica um alerta de desconexão no seu email:
Entendendo os Números de WhatsApp nos Alertas
Mantemos whitelabel completo ao entregar mensagens/alertas de WhatsApp para os números. Estes são os 3 números que receberiam alertas de desconexão:1. Número do Usuário Cadastrado
O número principal de WhatsApp da sua conta- O número que você usou para se cadastrar na sua conta
- Recebe Notificações de todas as Localizações e números de WhatsApp
- Gerenciado nas suas Configurações de Perfil (acessível pelo menu suspenso da barra de navegação)
2. Número da Instância Conectada
O número real de WhatsApp conectado ao seu negócio- Este é o número que foi conectado e depois foi desconectado
- Não pode ser alterado (está vinculado à conta de WhatsApp)
3. Número Personalizado Específico da Localização
Número de WhatsApp atribuído a uma localização de negócio específica- Configurado em Configurações da Localização → Configurações → Configurações de Notificação
- Usado para alertas de desconexão específicos da localização
- Pode ser diferente do número da sua conta
Exemplo de Notificação por WhatsApp
Veja como fica um alerta de desconexão no seu telefone:
Dúvidas? Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você a configurar um monitoramento de desconexão confiável para suas integrações de WhatsApp.
Suporte
Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:- Suporte no WhatsApp: Conversar no WhatsApp
- Email: support@goghl.ai