Gatilho Mensagem com Falha

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Principais Benefícios​

Detecte Falhas Instantaneamente - Reaja no momento em que uma mensagem não é entregue Independente de Canal - Funciona no WhatsApp, iMessage e SMS Android Recuperação Inteligente - Automatize novas tentativas, alternativas ou alertas em caso de falha Automação Filtrada - Dispare apenas nos códigos de erro ou canais que importam para você Zero Monitoramento Manual - Não é preciso vigiar os logs em busca de envios com falha

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Quem Deve Usar​

Equipes de vendas - Seja notificado no instante em que uma mensagem de prospecção falha Equipes de suporte - Detecte respostas não entregues antes que elas custem um cliente Agências - Monitore a saúde de entrega em todas as subcontas de clientes Equipes de operações - Dispare alternativas e limpe dados de contato inválidos automaticamente

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Requisitos​

Antes de usar este gatilho, atualize seu app de provedor de mensagens para a versão mais recente:

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Como Configurar​

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Passo 1: Crie um Novo Fluxo de Trabalho​

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Passo 2: Adicione o Gatilho​

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Passo 3: Adicione Suas Ações​

Adicione as ações que você deseja executar quando uma mensagem falhar:

• Enviar Notificação Interna → Alerte sua equipe dentro do CRM
• Aguardar + Reenviar → Tente enviar a mensagem novamente após um intervalo
• Atualizar Contato / Campo Personalizado → Sinalize o contato para revisão
• Criar Tarefa → Agende um acompanhamento manual

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Passo 4: Salve e Publique​

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Filtros Disponíveis​

Use filtros para controlar exatamente quais mensagens com falha iniciam o fluxo de trabalho. Cada filtro pode ser combinado com um operador (igual a, contém, etc.).

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Códigos de Erro​

Use estes códigos com o filtro Error Code para construir fluxos de recuperação precisos.

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Exemplos de Casos de Uso​

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Caso de Uso 1: Alerte a Equipe sobre um Envio com Falha​

Saiba no momento em que uma mensagem de saída não é entregue. Gatilho: Mensagem com Falha Ação: Envie uma notificação interna ao usuário responsável.

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Caso de Uso 2: Limpe Números Inválidos​

Sinalize contatos que não podem receber mensagens. Gatilho: Mensagem com Falha Filtro: Error Code é 110 Ação: Adicione uma etiqueta e retire o contato da prospecção ativa.

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Notas Importantes​

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Detalhes Técnicos​

• O gatilho dispara uma vez por mensagem com falha
• Os filtros são opcionais: deixe-os em branco para disparar em cada mensagem com falha
• Error Code e Error Type permitem selecionar múltiplos valores
• Use o filtro Channel Type para limitar o fluxo de trabalho a um único canal

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Boas Práticas​

• Use o filtro Error Code para construir fluxos de recuperação direcionados (p. ex. reenviar no 108, etiquetar no 110)
• Use o filtro Channel Type quando tratar canais de forma diferente
• Teste seu fluxo de trabalho forçando uma falha (p. ex. enviando para um número desconectado)

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Perguntas Frequentes​

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Suporte​

Se você precisar de ajuda com a configuração ou o onboarding:

• Suporte via WhatsApp: Converse no WhatsApp
• Email: support@goghl.ai